İÇERİK VE BLOG STRATEJİLERİ

E-ticarette Blog Stratejisi

12 May, 2017

E-ticaret firmaları, heyecanlı bir start-up’tan online bir ticaret devine uzanan yolda manevralarını doğru yönde ve zamanda yapmalıdırlar. Bu yolculuğu keyifli hale getirmek adına sizler için blog kullanımı stratejisinde işinize yarayacağına inandığımız bilgileri derledik. 

Blog Ne Kadar Gerekli?

E-ticaret firmalarının çoğu zaman anlam veremediği bir soru bu. Belirli birkaç ürünün pazarlandığı firmalar için blog yazılarının faydası öngörülebilir. Ancak yüz binlerce ürün bulunduran bir mağaza için bu uğraşın bir karşılığı olacak mıdır? İstatistikler yalan söylemez, Seewhy tarafından yapılan bir araştırmaya göre kullanıcıların %99’u bir siteye ilk girişlerinde alışveriş yapmıyorlar. Bir ürünü satabilmek için pazarlama mesajını bir kullanıcıya ortalama 7 defa iletebilmek gerekiyor. Blog sahibi olmanın bu iletişimi sağlamanın yanında SEO açısından da faydası büyük. Google ve diğer tüm arama motorları içerikle besleniyorlar. Bu yüzden hedefe odaklı, optimize edilmiş içerikler ile arama motoru sıralamalarıyla satışları arttırma yoluna gidilmesi planlı bir blog stratejisiyle mümkün.

E-ticaret sitelerini blog yazılarıyla desteklemek yalnızca sıralamalar ve satışlarla ölçülemeyecek faydalar barındırıyor. Başarılı bir e-ticaret portalı, satılan ürünler hakkında müşterilerini bilgilendiren, piyasanın ehli olduğunu hissettiren içeriklerle bezenmelidir. Doğru bir blog stratejisi ile, marka bilinirliğini arttırmanın yanı sıra, kullanıcılar arasında bir ağ oluşturarak sadık bir müşteri portföyü yaratmak mümkün.

Satış danışmanı: İçerik Pazarlaması

İçerik pazarlaması; ürün bilgilerini, kullanım alanlarını içeren, potansiyel müşterilerle kişisel bağ kurmaya yarayan online satış danışmanları olarak hizmet görüyor. Günümüzde firmaların %90’ı içerik pazarlaması kullanmaktadır. Geleneksel pazarlamaya kıyasla, harcanan her bir lira için yaklaşık 3 kat daha fazla potansiyel müşteriye ulaşılıyor. İnsanların %70’inin reklamlar yerine içeriklerden bir şirket hakkında bilgi edinmeyi tercih ettiği bir dünyada, klasik yöntemlerle pazar payı büyütmeye çalışmak akıntıya karşı kürek çekmekle eş değer diyebiliriz.

Peki içerik pazarlaması için uygun bir blog nasıl hazırlanmalı?

Öncelikle, hiç kimse içinde insan olmayan bir mağazaya girip bir ayakkabı alıp gitmekten hoşlanmaz. Müşterilere “Hoş geldiniz!” diyecek, onları bir üründen diğerine gezdirirken yeni sezon ayakkabılardan, deri ayakkabıların bakımından, sizin ayağınıza hangi modelin daha çok yakışacağından bahseden bir satış danışmanı ve pazarlık yapmayı bilen, satışı bağlamak konusunda uzman bir kasiyere ihtiyaç var.

Süreklilik
Online dünyada bu işin blog sayfalarındaki özgün, açıklayıcı yazılarla yapılacağından bahsetmiştik. Başarılı bir e-ticaret blogu, iyi planlanmış bir devamlılıkla güncellenmelidir. Zamanla değerini yitiren yazılar yerine (mucizevi bir topuklu ayakkabı ürettik), müşterinin her ziyaretinde önemini koruyan, ihtiyacı olan bilgileri sağlayan yazılar tercih edilmelidir (elbisenize göre ayakkabı seçimi). Böylece mucizevi ayakkabıyı potansiyel müşterilere tanıtırken, kullanışlı öneriler sunarak defalarca başvurulabilecek bir kaynak yaratılmış olacaktır.

Samimiyet
Bir e-ticaret sitesi blogu, şirketle kullanıcı arasındaki duvarları yerle bir etmekle yükümlüdür. Kullanıcılar, metnin içine gizlenmiş reklamlarla dolu bir yazının aksine, kendilerine hitap eden, şirket soğukluğunu hissettirmeyen sayfalarda vakit geçirmeyi tercih edeceklerdir. Korkulanın aksine, konuyla alakalı satış kanalları dışında benzer sayfalara yönlendirmeler yapmak “müşteri kaçırma” riskini taşımaz. Satış danışmanımız, meslektaşlarından alıntı yapabileceği gibi, başka mağazaların sunduğu fikirleri de müşteriyle paylaşarak bir güven bağı oluşturacaktır. Zaman içerisinde, sadık bir müşteri kitlesi yaratmak adına insanların soru ve sorunlarına çözümler sunan bir blog tasarımı e-ticaret platformunun hedefi olmalıdır.

Bilgi Birikimi
Bir satış danışmanı, satacağı ürün hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Çok basit duran bu madde, müşterinin güvenini kazanma konusunda çok önemli bir adımı es geçmemizi önlemelidir. E-ticaret blog sitelerinde bol miktarda içerik bulunması, SEO açısından bakıldığında Google açısından yetersiz kalacaktır. Endüstri trendleri hakkında kaynak olan, konunun tarihi ve bugünü hakkında ilginç bilgiler sunabilen siteler, özgün ve ilginç içerikler yaratarak arama motoru sıralamalarında üste çıkacaktır. Kullanıcıların sayfada kalma süreleri dikkate alındığında, bilgi vermeden saatlerce konuşmaya çalışan satış temsilcileri, işe yarayacak bilgileri daha hızlı aktaran meslektaşları karşısında müşteriyi mağazada tutmak konusunda sınıfta kalacaklardır.

İşi bağlamak
Bir satış danışmanının başarısı, nihayetinde mağazaya yaptırdığı satışlarla ölçümlenmektedir. Bu noktada, blog sayfalarından sitenin alışveriş bölümüne geçişlerin sorunsuz, hızlı ve kolay olması gerekiyor. Blog sayfa yapısı, sitenin geri kalanına uygun şekilde tasarlanmalı ve entegre edilmelidir. E-ticaret blogunun sonuç verebilmesi için, bol miktarda dahili linkler kullanarak kullanıcıyı mağaza içinde mümkün olduğunca keyifli ve uzun bir seyahate çıkarmak gerekli.
7ler kuralı: bir ürünün satış aşamasına gelebilmesi için potansiyel alıcının pazarlama mesajına 7 defa maruz kalması gerekiyor.

Satışı tamamlayamamak büyük bir problem mi?
Baymard’ın araştırmasına göre e-ticaret sitelerinde sepeti terk edip çıkan kullanıcı oranı %68.81. Bunun önüne geçmek adına atılacak adımlar bambaşka bir yazının konusu ancak onlarca e-ticaret platformunun ortalamasında böylesi dramatik bir istatistiğe ulaşılması için düşündürücü diyebiliriz.
Satış danışmanımız bu konuda ne yapabilir?
Elbette bir blog yazısından insanlara alışverişlerini tamamlama noktasında motivasyon sağlamasını bekliyoruz. Blog içerisinde, potansiyel müşterileri satışı tamamlamaya yöneltecek resimler kullanmak çözüm yollarından birisi. Bir diğeri ise müşteriyi takip etmek.

Blog sayfaları, konuyla ilgilenen kullanıcıların ziyaret etmesi beklenen limanlar. Öyleyse, blog ziyaretçilerinden elde edilen data, kullanıcı siteyi terk ettikten sonra kullanılabilir. Ebay üzerinde sepette bırakılan ürünler internetin çeşitli köşelerinde kullanıcının karşısına tekrar tekrar çıkıyorsa, aynı işlemi blog ziyaretçileri için de yapmak satışa bağlanamayan ziyaretleri sonuca ulaştırmak için uygun olacaktır.

Blog ve Sosyal Medya

Sosyal medya, kitlelere ulaşmak isteyen girişimlerin bunu başarabilecekleri bir yer olmaktan uzaklaşıyor. Markaların sayfaları üzerinden yaptığı paylaşımlarda organic reach, yani Facebook’a bir ödeme yapmaksızın ulaşılacak görüntülenme, kısıtlanarak azaltılıyor. Bu engeli aşmak için sosyal medya pazarlaması için bütçe ayırmak veya kitlelere erişmek için alternatif yollar bulmak düşünülebilir. Eğer sosyal medya üzerinde göz ardı edilemeyecek nitelik ve nicelikte bir kitleden bahsediyorsak, Facebook için bir ödeme planı hazırlamak makul bir çözüm olabilir. Zaman içinde, özgün kitlesini oluşturan bir e-ticaret firması olarak devam edebilmek için blog, online alışverişin yeni pazarlama yolu olarak önümüzde duruyor. Özenle hazırlanan içeriklerin sosyal medya üzerinde değerini yitirmesi karşısında blog, takipçilerin tamamına erişebilen bir medya olarak geleceğe işaret ediyor.
Kitlelere erişmenin yanı sıra, blog ile pazarlamanın sosyal medyaya kıyasla bir avantajı daha var: blog dünyasının eğiticiliği. Sosyal medyada kullanıcıların karşısına çıkan firma sayfaları, bulunulan ortama ait olmadıklarını hissettirirler. Blog sahibi olmaktaki temel amaç olan “reklam kokmayan iletişim” felsefesiyle, insanlara bir şeyler satmaya çalışmayıp, aksine onların faydalanabileceği kaliteli bir bilgi havuzu oluşturarak uzun vadede geri dönüşü alınabilecek bir yatırım yapmayı planlayarak ilerlenmeli.

Batının İyi Yönlerini Almak

Başarılı bir girişim için harika bir fikir asla yeterli değildir. E-ticarette blog sahibi olmak da çığır açıcı bir fikir değil. Tam aksine, doğru uygulandığı takdirde faydaları somut olarak görülmüş bir yöntem. Bu doğrultuda, örnek/rehber olarak burada derlenmiş bloglardan ilham almanın ne zararı olabilir ki?

KAYNAKLAR

1) https://searchenginewatch.com/2016/08/17/ecommerce-blogging-five-proven-reasons-why-it-should-be-part-of-your-seo-strategy/
2) http://www.bloggingpro.com/archives/2016/03/22/6-huge-blogging-mistakes-ecommerce-sites-make/
3) http://www.bloggingpro.com/archives/2014/07/02/9-reasons-blogging-ecommerce-match-made-heaven/
4) https://social.ogilvy.com/wp-content/uploads/Organic-Reach-Chart.png
5) http://www.referralcandy.com/blog/15-ecommerce-blogs-you-should-be-following/
6) https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic
7) https://www.storehippo.com/blog/how-to-create-a-brand-identity-for-your-online-web-store-through-your-blog
8) https://www.storehippo.com/blog/5-handy-seo-tips-to-help-your-ecommerce-website-stay-on-the-top-of-google
9) http://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate