2023 Bankacılık Sektör Raporu
Bankacılık sektörüne özel hazırladığımız kapsamlı 2023 dijital pazarlama raporumuzu sizlerle paylaşıyoruz.
2022 ve 2023 senelerinin 4. çeyreklerini karşılaştırarak Türkiye Bankacılık sektörünün dijital pazarlama performansının derinlemesine analizinin sunulduğu bu raporda elde ettiğimiz çıkarımlar aşağıdaki gibidir:
56 banka sitesinin toplam ziyaretçi sayısı, 2022 Q4’e göre yaklaşık %16,02 arttı. Masaüstü kullanımı yıllık bazda hafif bir düşüş gösterdi. En yüksek trafik artışı yaşayan siteler hangikredi.com (%31,65), akbank.com (%27) ve turkiyefinans.com.tr (%114,87) şeklindeydi.
Toplam aranma hacmi, 2023 Q4’te %26,64 arttı. En çok aranan anahtar kelimeler "faiz hesaplama", "ihtiyaç kredisi hesaplama", "ihtiyaç kredisi" ve "mevduat faizi" oldu.
Dolar kurundaki dalgalanmalar, "dolar kaç tl" ve "altın fiyatları" gibi terimler için artan aramaları tetikledi.
Bankacılık sektöründe yapay zeka kullanımında artışlar yaşandığı gözlemlendi. Müşteri hizmetleri sohbet botları, dolandırıcılık tespiti, kredi puanlama modelleri ve yatırım danışmanlık araçları için yapay zeka kullanıldığı gözlemlendi.
Genel olarak, Türkiye bankacılık sektöründe 2023 Q4'te trafik artışı yaşandığı ve ekonomik koşulların genellikle bilgilendirici aramaları teşvik ettiği görülmektedir. Yapay zeka destekli araçlar, bankalara dijital pazarlama performanslarını artırmak için fırsatlar sunmaktadır. Arama trendlerini izlemek ve değişen kullanıcı niyetlerine uyum sağlamak başarı için önemli olacaktır.
İstatistiksel Veriler
Foreks’e göre, 2023 yılında Türkiye bankacılık sektörünün toplam aktifleri 23,5 trilyon TL oldu ve sektör aktif büyüklüğüne göre Avrupa'da 13'üncü sırada yer aldı. 2023'te sektörün özkaynakları 2,2 trilyon TL, Sermaye Yeterliliği Standart Rasyosu %19 olurken, toplam hesap sayısı 168 milyon, toplam mevduat 14,9 trilyon TL oldu.
Statista’nın verilerine göre, 2024 yılında Türkiye Bankacılık piyasasındaki Net Faiz Gelirinin 45,95 milyar ABD dolarına ulaşması beklenmektedir. Aynı yıl için tahmin edilen pazar hacmi 43,62 milyar ABD doları ile Geleneksel Bankalar tarafından domine edilecektir. Geleceğe bakıldığında, Net Faiz Gelirinin yıllık büyüme oranının (CAGR 2024-2028) %1,02 olması beklenmektedir ve bu da 2028'de 47,85 milyar ABD doları piyasa hacmine ulaşacağı yönündedir.
Küresel olarak karşılaştırıldığında, ABD'nin 2024 yılında en yüksek Net Faiz Geliri üreteceği ve miktarının 1.217,0 milyar ABD dolarına ulaşacağı dikkat çekicidir. Türkiye'nin bankacılık sektörü, teknoloji meraklısı müşteriler arasında popülerlik kazanan mobil bankacılık uygulamalarıyla birlikte dijital bankacılık hizmetlerinde bir artış yaşamaktadır.
