2023 Hava Yolu & Ulaşım & Araç Kiralama Sektör Raporu

Hava Yolu, Ulaşım ve Araç Kiralama sektörlerinin 2022 ve 2023 yıllarının 3. çeyrekleri kapsamında incelendiği raporda elde edilen sonuçlar aşağıdaki gibidir:

- Hava Yolu sektöründe 2023 yılının üçüncü çeyreğindeki toplam web trafiği, 2022'ye kıyasla yaklaşık %11,71 artmıştır. Ulaşım sektöründe bu artış %18,29 olurken, Araç Kiralama sektöründe %1,15 artış yaşanmıştır.

- Her üç sektörde de genel olarak web trafiğinde benzer aylık hareketlilikler gözlemlenmiştir. Yaz aylarında artış yaşanan trafik, sonbahara girerken azalmaya başlamıştır.

- Mobil trafik oranları incelendiğinde, Hava Yolu ve Ulaşım sektörlerinde mobil kullanımda az da olsa düşüşler yaşandığı, Araç Kiralama sektöründe ise dengeli bir dağılım olduğu görülmüştür.

- Sektörlerin demografik verileri incelendiğinde, genel olarak 25-34 yaş aralığındaki erkek kullanıcıların daha fazla olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

- Anahtar kelime analizlerinde, her üç sektörde de yaz tatili planlamalarıyla ilişkili arama hacimlerinin arttığı gözlemlenmiştir.

- Yapay zeka uygulamalarının özellikle hava yolu ve araç kiralama şirketleri tarafından operasyonel süreçlerin iyileştirilmesinde kullanıldığı görülmüştür.

- Sektör haberleri ve verileri incelendiğinde, 2023 yılında sektörlerin toparlanma eğiliminde olduğu, talebin arttığı sonucuna varılmıştır. 

Yukarıdaki grafikten Hava yolu sektörü içerisindeki 107 sitenin, 2022 - 2023 yıllarının üçüncü çeyrekleri özelinde, ortalama aylık ziyaretçi sayısı değişimleri gözlemlenebilir. Grafiğin geneline bakıldığında iki çeyrekte de benzer ziyaretçi hareketliliği yaşanmıştır ve 2023 yılı daha fazla ziyaretçiye sahiptir. Temmuz ayında düşmeye başlayan ziyaretçi sayıları, Eylül ayında sezonun bitmesiyle birlikte en düşük seviyelere ulaşmıştır.

Ulaşım sektöründeki 43 site kapsamında, 2023 Q3 dönemi içerisinde en çok aratılan kelimeler analiz edilmiştir. Yukarıdaki şemaya göre, bilet al, bilet ve en ucuz otobüs bileti kelimelerinin en çok aratılan kelimeler olduğu gözlemlenmiştir. Bilet al kelimesine en çok trafik gelen web site biletall.com olarak karşımıza çıkarken onu obilet.com ve enuygun.com siteleri takip ediyor.

Araç kiralama sektöründe en fazla trafik alan 36 web site, 2022 ve 2023 yıllarının üçüncü çeyreği kapsamında incelenmiştir ve en yüksek ziyaretçi sayısına sahip ilk 20 web site tablolaştırılmıştır. 20 web siteden 6 tanesi düşüş yaşarken, 14 tanesi artış göstermiştir. Genel hatlarıyla bakıldığında ziyaretçi sayılarında artış ivmesi hakimdir. Tablo detaylı olarak incelendiğinde, rentgo.com, grscar.com ve sixt.com.tr web siteleri en fazla artışın yaşandığı siteler olurken, en fazla düşüş centraltr.com, cars.flypgs.com ve cizgirentacar.com sitelerinde meydana gelmiştir.

Anahtar Kelime Analizi

2023 yılının üçüncü çeyreğinde aranma hacmi fazla olan anahtar kelimeler incelenmiş ve en fazla hacme sahip 15 kelime tablolaştırılmıştır. Tabloya bakıldığında, ‘o bilet, türk hava yolları, otobüs bileti, uçak bileti al ve en uygun uçak biletleri’ kelimelerinin en fazla hacme sahip 5 kelime olduğu gözlemlenebilir.

Yapay Zeka Kullanımı

- Rota ve Kapasite Optimizasyonu: Hava yolu şirketleri, yapay zeka algoritmalarını kullanarak uçuş rotalarını ve kapasitelerini optimize edebilir. Hava trafiği, hava koşulları ve talep değişiklikleri gibi faktörleri değerlendirerek daha etkili ve ekonomik rota planlamaları yapabilirler. Otobüs firmaları için ise trafik durumu, yol koşulları, hava durumu gibi faktörleri yapay zeka ile analiz ederek en etkili ve hızlı rotalar belirlenebilir. Bu sayede seyahat süreleri kısalırken yakıt tüketimi azaltılabilir.

- Güzergah ve Seferler: Yapay zeka ile geçmiş performans verileri kullanılarak en popüler güzergahlar belirlenebilir ve sefer saatleri buna göre optimize edilebilir. Bu, ulaşım ve hava yolu firmaları için daha çok talep gören rotalara odaklanarak kapasitenin daha iyi kullanmasına olanak sağlar.

- Müşteri Hizmetleri ve Chatbotlar: Müşteri hizmetlerinde yapay zeka destekli chatbotları kullanarak, müşteri soruları anında yanıtlanabilir ve rezervasyon işlemleri kolaylaştırılabilir. Örneğin, bir müşteri uçuş / sefer bilgilerini sormak veya araç kiralama talep etmek istediğinde, chatbotlar bu süreçleri hızlı ve etkili bir şekilde yönetebilir.

- Özelleştirilmiş Teklifler ve İndirimler: Müşteri verilerinin yapay zeka ile analiz edilmesiyle kişiselleştirilmiş teklifler sunulabilir. Örneğin, bir müşterinin seyahat geçmişi, tercihleri ve bilet satın alma alışkanlıkları göz önüne alınarak ona özel indirimler veya avantajlar sağlanabilir.

- Tahmin ve Planlama: Yapay zeka kullanarak talep tahminlemesi yapılabilir. Talep paternlerini analiz ederek gelecekteki rezervasyonlar önceden tahmin edilebilir ve bu bilgiler kapsamında iş süreçleri daha verimli bir şekilde planlanabilir.