Q4 Bankacılık Sektör Raporu

Raporun İçeriği

Bu araştırma;

-Türkiye’de bankacılık sektörünün 2019 Q4 dönemi hacminin 2020 Q4 dönemi kıyaslamasını yapmak,

-Sektördeki web sitelerinin hacim değişikliklerini gözlemlemek,

-Sektörde aranan veya değişiklik yaşayan kelimeleri saptamak,

-Potansiyeli anlamlandırıp içgörüler elde etmek için oluşturulmuştur.

Ödüllü danışmanımız Hande Parmaksız yorumladı:

''COVID-19'un ekonomi ve vatandaşlar üzerindeki etkisini azaltmak adına açıklanan Ekonomik İstikrar Kalkanı Pakedi, 2020 senesinin özellikle ilk çeyreklerinde bankacılık sektöründeki arama trendleri değişimi üzerinde büyük rol oynamıştı. 2020'nin üçüncü çeyreğinde ise, kullanıcıların yeni kredi türlerine olan ilgilerinin azalmaya başladığını, onun yerine döviz gibi daha yatırım odaklı aramaların gündeme gelmeye başladığını görmüştük. Yine bankaların dijital hizmetlerine olan talepler de sene boyunca düzenli bir şekilde artış göstermişti.

2020'nin son çeyreğinde ise, üçüncü çeyrekte başlayan trendin devam ettiğini görebiliyoruz. Özellikle mevduat faizlerinin artmasıyla birlikte, kredi grubuna ait özellikle hesaplama ile ilgili kelimelerin aranma hacimleri bu çeyrekte azalmış gibi görünüyor. Onun yerine, kullanıcıların daha çok mevduat faizi oranları ve faiz hesaplama gibi aramaları ön plana çıkıyor. Bu da aslında, doğrudan kullanıcıların tasarrufa yönelmeye başladıklarının bir işareti. Yine dövizdeki dalgalanmalar bu çeyrekte azalmaya başlasa da, altın ve döviz grubundaki yatırıma yönelik aramalarda da artış trendi bu çeyrekte de devam etmiş. 2020 senesinde hayatımıza giren kelimelerden bir tanesi olan pandemi desteklerine olan ilgide ise bir azalma olmadığını görüyoruz.

2021 senesinde de dijital hizmetleri her nesilden kullanıcıya en iyi şekilde aktarmak, bunu yaparken de özellikle interaktif yöntemlere başvurmak bankalar için oldukça önemli olacak gibi görünüyor. Bu tür hizmetler, hayatımıza şimdiden kalıcı olarak yerleşti bile. Aynı zamanda, 2020'nin son çeyreğinde ön plana çıkan faiz hesaplama, döviz kuru vs. gibi kelimelerde Google arama sonuçlarında ön plana çıkmak için, bankalar sadece diğer bankalara ait web siteleriyle değil, hesaplama siteleriyle de rekabete girmeye başladı. Bu tarafta gerçekleştirilecek rakip analizleri kapsamına, mutlaka bu tür kelimelerde ön plana çıkan hesaplama siteleri de dahil edilmeli. Yine çoğu bankanın bu tür hesaplama ya bilgilendirme sayfalarında yeterince metin içeriğin yer almaması, sektör için önümüzdeki dönemde de büyük bir fırsat olacak.''