"CRM" veya "Müşteri İlişkileri Yönetimi," işletmelerin müşterileriyle etkileşimlerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir kavramdır. Bu kavram, müşteri verilerini toplamayı, depolamayı, analiz etmeyi ve kullanmayı amaçlayan bir strateji ve süreçler bütünüdür.Yapay zeka, CRM alanında kullanıldığında, müşteri verilerini daha derinlemesine analiz etmek, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak, müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmek ve daha etkili bir şekilde müşterilerle iletişim kurmak gibi görevlerde yardımcı olabilir.
