ARAMA MOTORU OPTİMİZASYONU

E.A.T. İle Google’da Sitenizi Nasıl Kaliteli Hale Getirebilirsiniz?

SAMET ÖZSÜLEYMAN

09 Mar, 2020

Bu yazımızda, EAT'nin ne olduğunu, Google'ın site sahiplerinden neler beklediğini ve sitenizin otoriter, güvenilir ve alanında uzman olabilmesi için neler yapılması gerektiği ile ilgili bilgiler bulacaksınız.

Google algoritmaları, arama niyetlerine uygun sonuç verebilmek için birçok sinyali değerlendirir. Bu sinyalleri toplarken ayrıca arama kalitesi puanlayıcılarından aldığı bilgilere de önem verir.

Arama Kalitesi Değerlendirme Kılavuzu

Arama kalitesini değerlendiren kişiler dünyanın birçok farklı yerinden farklı dili konuşan insanlardır. Bu değerlendiriciler Google’ın arama kalitesi kılavuzuna göre siteleri değerlendirir. Değerlendiricilerin puanları doğrudan sıralamaları etkilemez, sadece dolaylı olarak Google’ın algoritmasına yardımcı olur.

eat-rating-scale

Değerlendirme yapanların belirli şartları sağlayan ve bazı testleri geçen kullanıcı gruplarından oluştuğunu da hatırlatmakta fayda var. Search Quality Evaluator olarak bilinen bu kişiler belirli ücret karşılığında bu testleri yapmakta. Hepsi bazı görevleri tamamlamalı ve analizlerini bu rehbere uygun olarak yapmalıdır.

search-quality-evaluator

Bu kılavuz, değerlendiricilerin siteleri nasıl puanlayabileceklerine dair rehberlerle donatılmıştır. Puanlama yapılırken sayfalar; en düşük, düşük, orta, yüksek ve en yüksek kaliteli olarak değerlendirilmektedir.

Değerlendiriciler sayfalara puan verirken;

  • Sayfanın amacı,
  • EAT değerlendirmesi,
  • İçerik kalitesi ve miktarı,
  • İçeriği üreten hakkında bilgiler ve itibarı gibi başlıca konulara değinmektedir.

Google ayrıca sayfada bulunan hesap makinesi, oyunun oynanması ve videonun izlenmesi gibi sayfanın ana içeriğinin (MC) test edilmesini de değerlendiricilerden istemektedir.

main-content-test

E.A.T. Nedir?

Expertise, Authoritativeness ve Trustworthiness kelimelerinin kısaltılmış hali olan EAT Uzmanlık, Otorite ile Güvenilirlik anlamında kullanılan bir terimdir. 

EAT ilk defa 2011’de sızdırıldı ve yıllar içerisinde güncellendi. Temmuz 2018’de daha güncel ve yararlı olması amacıyla detaylandırıldı. EAT aslında Search Quality Guidelines’ın altında bir madde olarak tanımlanmaktadır.

google-eat-tanim

EAT, özellikle Ağustos 2018’de yayınlanan ve SEO basınında “Medic Update” olarak da bilinen Google algoritma güncellemesinden sonra gündeme gelmeye başladı. Medic Update denilmesini arkasında yatan temel sebep ise genellikle sağlık sitelerini etkilemesiydi.

Son algoritma değişikliklerinden sonra arama kalitesi değerlendirme kılavuzu artık daha sık güncellenmeye başlamıştır. 

EAT & YMYL İlişkisi

Your Money or Your Life (YMYL) ile EAT yakından ilgilidir. Bunun ne anlama geldiğini biraz daha açacak olursak YMYL olarak görülen siteler; sağlık, hukuk veya finansal konular üzerinde içerik üreten sitelerdir. Doğru veya yanlış bilgiler insanların hayatını doğrudan etkileyebilir.

Hangi Siteler YMYL Kapsamında Olabilir?

  • Fatura ödeme işlemlerinin yapıldığı site,
  • Para transferi veya bankacılık işlemleri sayfaları,
  • Kredi kartı bilgilerinizin girildiği bir alışveriş sitesi,
  • Ebeveynlik tavsiyeleri veren anne blogu,
  • Hamileler için önerilerde bulunan siteler,
  • Haber siteleri (yerel veya uluslararası güncel olayları içeren)
  • Forum siteleri (forum kuralları vb. bilgileri içermeli)
  • İnsanlar üzerine bilgi veren siteler (din, ırk, milliyet gibi)
  • Otomobil güvenliği (LPG, araç tamiri vb)
  • Yasal tavsiyeler (avukatlık, velayet, boşanma, icra vb),
  • Uzmanlık gerektiren hobiler (gitar çalmak, profesyonel fotoğrafçılık)
  • Finansal bilgiler (kredi, yatırım, para biriktirme vs),
  • Evlat Edinme üzerine bilgi veren siteler,
  • Ev tadilatı & onarımı (yanlış bilgiler ciddi para kaybına sebep olabilir),
  • Okul seçimi ve yeni bir iş bulma kapsamına giren siteler,
  • Tıbbi bir sağlık sayfası (ilaç önerileri, veteriner, diyetisyen, hastane, tıp merkezi, sağlık blogları).

YMYL kapsamına giren içeriği olan haber veya portal siteleri de bunlara dikkat etmelidir. YMYL sayfalara örneklerin verildiği kısım;

ymyl-your-money-your-life-pages

Kullanıcılara doğru cevabı veren YMYL sayfaların yüksek düzeyde EAT’e sahip olduğunu söyleyebiliriz. Bunun nedeni ise kullanıcıların kendilerini o sitede güvende ve içeriğin güvenilir kaynaklar tarafından oluşturulduğunu hissetmeleridir.

Aşağıda yer alan örnek yüksek kalite gösteren bir alışveriş sitesini gösteriyor. Yüksek miktarda kullanıcı yorumu, ürün özellikleri, ürünün birden fazla fotoğrafı, kargo ve iade gibi süreçler açıkça gösterilmekte.

yuksek-eat-landing-page

Resmin tamamı için tıklayın.

Başka bir örneğe bakalım. Altta yer görseldeki site Nike firmasının logosunu kullanıyor, ayrıca fiziksel bir adresi du bulunmuyor. 

En düşük kalitedeki bir site örneği;

dusuk-eat

Hobiler üzerine içerik üretiyorsanız örneğin balık besleme gibi burada uzmanlıktan daha çok kişilerin bireysel deneyimleri ön plana çıkmaktadır. Haber sitelerinin hepsi de YMYL olarak kabul edilmez örneğin eğlence ve günlük yaşam tarzı gibi konular YMYL olarak değerlendirilmez.

Çok düşük kalite gösteren başka örnekte ise phishing yapmaya çalışan site, ziyaretçilerin banka şifresini ve sosyal güvenlik numarası gibi alınmaması gereken bilgileri talep ediyor.

kalitesiz-eat-gostergesi

Google aslında bu kadar detaya bakarak insanları kötü tavsiye ve bilgilere karşı korumak istiyor.

Uzmanlık Nedir?

Başarılı olmak isteyen bir site bulunduğu alan ile ilgili konusunda gerçekten uzman ve yetenekli olduğunu göstermelidir. İçerik üretirken kullanılan dil ve bilgiler uzmanlığı sergilemeli, kanıta dayalı olmayan iddialar üretilmemeli, kasıtlı olarak veya başka bir şekilde yanlış bilgi verilmemelidir.

Uzmanlığınızı sadece sizin değil, sitenizi ziyaret eden kullanıcıların da bilmelerini sağlamalısınız. 

Nasıl yapabilirsiniz? 

Örneğin doktora gittiğinizde doktorun adının, ünvanının yer aldığı yetki belgeleri ve diploma gibi detaylar size o doktor ile ilgili uzmanlık & güvenilirlik göstergesi sağlayabilir. 

Gerçekte hayattaki bu durumu internete yansıttığımızda aynı belgelerin web sitesinde de gösterilmesini sağlamak E-A-T konusunda yardımcı olacaktır. Örnek bir doktor profili;

saglik-sitesi-eat

Oluşturulan içeriklere yazar profilinin eklenmesi kullanıcılara içeriği oluşturan kişi hakkında çok daha detaylı bilgi verilmesinde yardımcı olacaktır. 

Oluşturulan bu kaliteli ve uzman gözüyle oluşturulmuş içerikleri Twitter & LinkedIn gibi sosyal medya platformlarında da paylaşabilirsiniz. Ayrıca alakalı bloglarda konuk yazarlık yaparak siteniz dışında da itibarınızı gösterebilirsiniz.

İçeriğiniz eğer bir doktor değil de tıbbi bir ekip tarafından yazılıyor ve kontrol ediliyorsa alttaki Acıbadem örneğine bakabilirsiniz.

saglik-icerik-kontrolleri

YMYL açısından insanların hayatlarını doğrudan etkilemeyecek siteler (dedikodu veya hiciv vb) açısından EAT önemli olmayabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerden (UGC) her zaman düşük EAT göstermeyebilir; ama YMYL kapsamına girerse bu düşük EAT olarak gözükebilir. Kılavuzdaki örnekten bakarsak konu YMYL ile ilgili, cevap verenlerin ise konuyla ilgili bir uzmanlığı vs. bulunmuyor. Forum vb. sitelerinin bu konuya özellikle değinmesi gerekiyor.

ugc-content-eat

Otorite Nedir?

Google, içeriği üreten yazarın alanı ile ne kadar alakalı olduğunu ve yazdığı konuyla alakalı gerekli yetkinliğe sahip olup olmadığını anlamak isteyebilir.

Gerçek hayattan örnek verelim buna da örneğin gazete veya dergi aldınız. Bir sağlık veya ekonomik konusunun geçtiği sayfayı okuyorsunuz. Sayfada haberi yazanın kim olduğu bilgisi verilmese veya sağlıkla ilgili önerilerde bulunan doktorun kimliği saklansa bu durum sizde şüphe uyandırır öyle değil mi? Bu yüzden web sitesindeki yazarların isimleri değil soyisimleri de verilmelidir. Bunlar gizlenmemeli ve kolayca bulunabilir bölümlere yerleştirilmelidir.

Otoritesini ziyaretçilerine gösterebilen, çok iyi derecelendirme ve yorum alan Hamamingo örneğini aşağıda bulabilirsiniz.

eat-reviews

Sadece Google My Business üzerinden değil, Google Shopping, Reviews.co.uk, Yelp veya Zomato gibi sitelerden de değerlendirme almayı düşünebilirsiniz.

Ancak, sitenizde yalnızca olumlu eleştirileri yayınlamak ziyaretçilerinize şüpheli gelebilir. Olumlu ve olumsuz yorumlar arasında o çizgiyi mutlaka iyi koruyun ve bunu açıklamaktan çekinmeyin.

Sitenin bağlı bulunduğu varsa dernek, kuruluş veya diğer güvenilir kaynaklar sitede kullanıcıların açıkça görebileceği bölümlerde gösterilmelidir. Ürün satıyorsanız müşterilerinizden sizi değerlendirmesini isteyin. Hatta küçük ödüllerle tarafsız değerlendirmeler için onları teşvik bile edebilirsiniz. Değerlendirmeler daha küçük bir işletmeyseniz özellikle local tarafta çalışıyorsanız yerelde de işinize yarayacaktır.

Aşağıdaki görselde yer aldığı gibi iyzico, yetkili bir kuruluş olduğunu açıkça göstermekte.

eat-damga-muhurleri

Tıbbi hizmet veren bir kuruluşsanız, hastalarınızın tedavi/ameliyat öncesi veya sonrasındaki görüşlerini ilgili kanun ve yönetmeliklere de uygun olacak şekilde alabilirsiniz. 

Google ayrıca puanlayıcılarına bir siteyle ilgili nasıl itibar araştırması yapmaları gerektiğini de belirtmekte;

itibar-yonetimi-ymyl

Sitenizin isminin geçtiği her sayfada bağlantınızın bulunması gerekmiyor. Google, mention’ları da bağlantısızlar gibi görebilir ve bunu sinyal olarak algılayabilir.

Örneğin Mediamarkt sorgusunu yaptığımızda ise birçok haber sitesinde adından söz ettirdiğini görebiliriz.

news-eat

Güvenilirlik Nedir?

Güvenlik konusuna şu yönden bakalım. Google, dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunan siteye ziyaretçi gönderirse hem ziyaretçi hem de bir süre sonra Google’ın güvenirliği sarsılabilir. 

Sonuç olarak Google, SERP’te (Arama Motoru Sonuç Sayfası) yer alan tüm sitelerin olabildiğince güvenilir ve ziyaretçilerin ihtiyaçlarını eksiksiz bir şekilde karşılayacağından emin olmak isteyecektir.

Haber sitelerinin güvenilir olduklarını ziyaretçilerine gösterebilecekleri bir örnek;

gazetecelik-guven-damgalari

Güven” kavramının içine birçok bilgiyi sığdırabilirsiniz bunun bir sınırı yok. 

Kullanıcılarınıza onlara güvende ve emniyette olduklarını hissettiren tasarımlar vb. herşeyi yapabilirsiniz. Sitenizde HTTPS kullanarak kişisel verilerinin güvende olduğunu gösterebilirsiniz. Ayrıca 6 Ağustos 2014’te Google HTTPS’in resmi sıralama sinyali olarak kullandığını açıklamıştı.

Sadece free SSL sertifikası alıp kurarak değil diğer birçok bilgiyi gösterecek şekilde güvenilir olduğumuzu sergileyebiliriz.

Akakçe’nin ise EV SSL kullandığını göstermesi bir güvenilirlik göstergesi sayılabilir.

ev-ssl

Güvenilirliği göstermek için bazı öneriler;

  • Hakkımızda sayfaları,
  • Akademik çalışmalar/unvanlar,
  • Site ile ilgili basında çıkmış haberler,
  • Kazanılan veya aday gösterilen ödüller varsa bunların gösterimi,
  • Varsa reklam filmleri veya başarı hikayelerini gösteren videolar,
  • Gerçek fiziksel konumu olan mağazaların konumları (müşteriler gerçek bir kuruluşla çalıştıklarını bileceklerdir,
  • Müşteri hizmetleri iletişim bilgileri,
  • Gizlilik & iade politikaları,
  • Kargo süreçlerini açıklayan bir sayfa,
  • HTTPS (olabiliyorsa EV SSL) daha güvende hissedilmesini sağlar,
  • Ödeme yöntemleri ve bankaların logoları,
  • Çeşitli site içi damga mühürleri,
  • 3D ödeme seçenekleri,
  • Farklı derecelendirme kuruluşlarından alınan puanlar ve yorumlar.

Güvenirliği arttırmak için yukarıdaki maddelerin hepsinin bir sitede olması beklenmez. Bu maddelerde sitenize en uygun olan güvenilirlik göstergelerini kullanmayı planlayabilirsiniz. Yani sağlık sektöründeki bir site 3D ödeme yöntemleri ile ilgili bilgi vermesi pek doğru olmayacaktır.

Örneğin Altınbaş’ın footer bölümünde açıkça kargo süreçleri ve müşteri ilişkileri gösterilmekte.

eat-ecommerce

İletişim gibi sayfalar için Google’ın belirttikleri;

hakkimizda-page-eat

En basit uzmanlık göstergelerinden birisi yazar profillerinde yazarın biyografisini ve sosyal medya bilgilerini göstermektir. Ayrıca kaliteli biyografi oluşturmak için bu makaleye bakabilirsiniz.

Los Angeles Times’tan örnek yazar profili;

author-box-eat

Kılavuzdan başka bir örnek ise Cleveland Clinic sitesinden;

about-page

Resmin tamamı için tıklayın.

Google bu siteyle ilgili ABD’deki en iyi ilk 4 hastaneden biri olarak kabul gördüğünü Vikipedi makalesinden anlayabilirsiniz diyor. Ayrıca Vikipedi Page Quality’de oldukça sık geçmekte.

vikipedi

EAT Web Siteleri İçin Neden Bu Kadar Önemli?

Google, kalite değerlendirme kurallarının (Google rater guidelines) sayfaların sıralamasını doğrudan etkilemediğini belirtiyor. İnsanların hayatını, ekonomik durumlarını ve sağlığını ilgilendiren alanlarda hizmet veriyorsanız EAT üzerine düşülmesi gereken bir konudur.

Kalite puanlayıcıların siteler için kullandıkları oylar belirttiğimiz gibi sıralamayı doğrudan etkilemiyor; ama bulgular SERP’te daha kaliteli siteleri göstermek için Google tarafından kullanılabiliyor. Mart 2019’daki Google güncellemesi ve diğer birçok ufak ya da büyük güncellemeler sonrası herkesin ortak noktada buluştuğu tek konu oluyor: E.A.T

Hizmet verdiğiniz alanda uzman, otoriter veya güvenilir değilseniz Google’a göre siteniz düşük kaliteli olarak gözükebilir.

EAT Nasıl Daha İyi Seviyelere Gelebilir?

Sitenizi alanında daha otoriter ve uzman hale getirebilmek için yapabileceklerinizi de kısaca açıklayalım. Burada belirttiklerimizin haricinde birçok sıralama faktörünün de olduğunu lütfen unutmayın.

  1. Yayınladığınız içerik belirli bir amaca hizmet etmeli, özgün ve doğru bilgiler vermelidir,
  2. Reklamları ve pop-up kullanımını minimum düzeylere indirin (agresif reklamlar kullanmayın,
  3. Clickbait yapmaktan kaçının,
  4. Diğer sitelerden (3. taraf) iyi yorumlar almaya çalışın,
  5. Haber sitesi gibi bir içerik tabanlı siteniz varsa künye sayfanızda tüm yazar bilgilerinizi göstermeyi düşünün.
  6. Referanslarınız (çalıştığınız müşterileriniz) ekleyebilirsiniz,
  7. Sitenizi güncel tutmayı düşünün. Bunu illaki yeni makale olarak düşünmeyin, eski içeriği yeni bilgilerle değiştirmekte bu kapsamda sayılabilir.
  8. Gerçek adı ve varsa profil fotoğrafı olan yazarları kullanın.
  9. Çeşitli sosyal kanıtlar. Örneğin markanızı farklı sosyal medya platformlarında kullanıcıların göstermesi ve yorumlarda bulunması.
  10. Kaynak göstermekten çekinmeyin. İçeriklerinizde dürüstçe atıfta bulunarak (bu lafı Google News yayıncıları iyi bilir :) ) çeşitli kaynaklarla bağlantı kurun.
  11. Yetkin olduğunuz alan neyse onun üzerine gidin. Örneğin SEO veya data analizi konusunda ana içeriğiniz varsa yemek tarifi ile ilgili içerik üretip kullanıcılarını şaşırtmayın.
  12. Doğal dile uygun makalelerinizi üretin, anahtar kelimeleri kullanmak için kendinizi sıkmayın.
  13. Orjinal araştırmalar ya da raporlar yayınlayın,
  14. Yapabiliyorsanız 20-30 kişiye siteniz hakkında neler düşündüklerini vs. sorular sorarak sitenizi geliştirin.
  15. Ve bu makalede güvenilirlik & yetkinlik gibi konularda değindiğimiz her şeyi düşünebilirsiniz.

Bir sayfanın düşük EAT içeriğine sahip olması, diğer sayfaların EAT değerini doğrudan etkilemeyebilir; lakin sitenin genel itibarı üzerinde olumsuz bir etki bırakabilir. 

Kısacası Google EAT güncellemeleri tamamen sitenin kalitesini artırmaya yönelik adımlardan oluşmakta. 

Ekstra eklemek istediğiniz, deneyimleriniz veya sorularınız olursa yorum bölümünden iletebilirsiniz.

Faydalı Kaynaklar;