ARAMA MOTORU OPTİMİZASYONU

Covid-19 Sürecine Dijital Pazarlama & SEO Yaklaşımı: Tedbirler ve Yapılması Gerekenler

PELİN ALACA

01 Nis, 2020

2019 Aralık ayında, Çin’in Wuhan kentinde ortaya çıkan Corona Virüs salgını nedeniyle geçtiğimiz haftalarda 11 Mart 2020 tarihinde Dünya Sağlık Örgütü (WHO) tarafından Pandemi ilan edilmişti. 

Duyurunun ardından, birçoğumuz sosyal mesafenin korunması Social Distancing adı altında günlerini kendimizi geri çekmeye başlayarak, planları iptal ederek ve alanlardan kaçınarak geçirmeye başladık.

Bu süre zarfında, nasıl ilerlememiz gerektiği ile ilgili herkesin aklında birçok soru ve belirsizlik hakim olmaya başlayınca, biz de olabildiğince yerli/yabancı kaynaktan yararlanarak sizlere mevcut durum ile ilgili nasıl bir yol izlenebilir, social distancing sürecinde nasıl en az kayıp yaşayarak ilerlenebilir sorularının yanıtlarını bulmaya çalıştık.

Genel Bakış

Pazarlama dünyasının Covid-19’dan nasıl etkilendiği ile ilgili genel bakışa Neil Patel’in verileriyle başlayalım:

Dönüşüm oranlarının çoğu sektörde düşüş yaşadığı görülüyor:

 

Markaların aklına gelen sorulardan bazıları ise şöyle:

  • Facebook Reklamlarına /Ads tarafına ne kadar yüklenilmeli?
  • Ürünlerle ilgili büyük duyurular yapılmalı mı? Yeni ürün piyasaya sunulmalı mı?
  • Tüketici ile iletişimi ne kadar yeterli düzeyde sağlıyoruz?
  • Bazı mağazalar bir süreliğine kapatıldı, biz de mi aynısını yapmalıyız?
  • Bu süreçte ekonomik olarak hafif yara almak adına dönüşüm ile ilgili neler yapabiliriz?
  • Sitemizde bu konu ile ilgili nasıl bir içerik yayınlayabiliriz?

Yukarıdaki sorulara benzer, ülkenin gündemi boyunca sorulan sorulara yanıt olmaya çalıştık ve hangi sektörde hangi websitesi bu noktada neler yapabilir’e göre bir içerik hazırladık. Bu noktada danışan olarak önerdiğimiz maddeleri aşağıda değerlendirmenize sunuyoruz. 

1- Şirket Güncellemelerinin Duyurulması

Müşterileri temizlik, sterilizasyon önlemleri ve virüsün yayılmasını önlemek için aldığınız önlemler konusunda bilgili tutmanın yanı sıra, özellikle fiziksel varlığınız devam ediyorsa ne kadar fazla bu paylaşımları yapmanız gerektiğini unutmamalısınız. Zira tüketiciler, mağazalara günde pek çok kişinin geldiğini düşünerek sizleri ziyaret etmeye çekineceklerdir. Bu noktada eleştirel olarak empati yapmanız gerekmektedir. 

Yani, sosyal medya paylaşımları ve reklam tarafında kullandığınız tüm fikirleri, fiziksel mağazalarınızda aldığınız önlemlere yönelik sunmanız gerekiyor. Bununla ilgili basit bir infografik çıkarabilir, birkaç maddede mağazalarda gösterdiğiniz ekstra çabayı dile getirebilirsiniz.

Örnek 1:

Ek olarak, sosyal medyada marka olarak yayınlayacağınız kişisel temizlik infografikleri paylaşım potansiyelini artırarak, web sitenize ziyaretçi çekmeye de katkı sağlayabilir. 

Örnek 2:

2- E-mail Marketing 

Herkes bu süreçte büyük miktarda doğru yanlış bilgilerle dolu olduğu için, markalardan düzenli olarak duymadıkları kadar bilgiyi muhtemelen bu süreçte daha fazla alıyorlardır. 

E-postanızın amacı, kullanıcıya fayda sağlamak olmalıdır. Bu noktada da çalışanlarınızın kişisel hijyen kurallarına uyduğunu, ve kullanıcıya en temiz bir şekilde ürününüzün ulaştırılmasının sağlandığını belirten mesajlar olabilir. 

Öte yandan, şirketinizin doğrudan ürünlerinizle ilgili süreçleri ve prosedürleri hakkında ortaya çıkan sorular varsa ya da gönderim gecikmeleri, mevcut olmayan veya stokta olmayan ürünler veya politika değişiklikleri gibi önemli şirket güncellemeleriniz varsa, e-mail yoluyla paylaşmak doğru olacaktır.

Örnek: 

https://www.renttherunway.com/ markası, giysilerin üzerinde yapılan temizleme işlerini özetleyen, ve virüsün kumaş yoluyla bulaşmayacağını ifade eden e-postalar gönderiyor. 

Siz de örneğin, sağlık sektöründe önemli bir rol alan Düzen Labaratuvarı’nın yayınladığı bilgileri takip ederek, kendi ürünlerinizle ilgili önemli olan bilgileri paylaşabilirsiniz. 

Örnek:

Sunduğunuz hizmete en yakın olan malzemenin üzerinde bu virüsün kaç saat kaldığını belirtebilir, sürekli olarak yaptığınız dezenfekte işlemini vurgulayabilirsiniz. 

Kararlarınızı müşterilerinizle paylaşmak, sosyal mesafeyi teşvik etmek için üzerinize düşeni yaptığınızı gösterir ve markanızın sosyal sorumluluğa olan bağlılığını gösterir.  

Ayrıca, mağaza kapanışları ve diğer dahili veya operasyonel değişiklikler sırasında insanlar çalışanların refahını daha çok merak ediyorlar. Şirketinizin çalışanlarını nasıl yönettiği hakkında bilgi eklemek, çalışanlarınızla bu dönemde nasıl ilgilendiğiniz konusunda şeffaflık sağlamak açısından önemlidir.

Çalışanların tam ödeme ve avantajlar almaya devam edeceği gerçeğinden bahsedilmesi, müşterilerinizin online olarak harcadıkları paranın doğrudan kendileriyle gurur duyulan insanların geçim kaynaklarını finanse etmeye yardımcı olacağından emin olmasını sağlayacaktır.

Örneğin Getir markası, kuryelerinin, mevcut durumdan dolayı zor şartlar altında çalışmasına destek olmak isteyenler fakat hijyen endişesi nedeniyle olamayanlar için online bahşiş uygulamasını devreye aldığını duyurdu:

3- Kaçınılması Gereken Mesajlar

Yapacağınız her türlü olumlu davranışta,  COVID-19 kelimesinin hassas bir kelime olduğunu unutmayın. 

Ücretsiz Kargo

Örneğin müşterilerinize ücretsiz kargo imkanı sağlamak isteyebilirsiniz, fakat bunu herhangi bir kodla yapmamalısınız. Özellikle de Corona19 /  COVID-19 gibi. Herkes bu konuda çok hassas olduğu için, bu süreçte kullanıcılarınıza en titiz yöntemle ekonomik yönden katkı sağlamak için ücretsiz kargo seçeneği sunabileceğinizi belirtebilirsiniz. 

Yüzdelik İndirimler

Aynı şekilde, eğer %10, %20 vb. gibi oranlarda indirimler uygulamayı planlıyorsanız, hangi kelimeleri seçtiğinize dikkat etmelisiniz. İndirim Kodunu corona virüs ile ilgili bir kelimeden kesinlikle oluşturmamanızı öneririz. 

Korona virüsten kişisel olarak etkilenmiş veya yüksek risk altında olan insanlar için belirsizlik, korku ve endişe zamanı olduğundan; herhangi bir pazarlama malzemesinde kullanmayı tercih ettiğiniz dile duyarlı olmanız gerekiyor.

Yapılmaması gereken şey, bu krizden yararlanmak veya onu satışları zorlamanın bir yolu olarak kullanmaktır.

4- Otomatik E-posta Akışının Denetlenmesi

  • Önümüzdeki haftalar için içerik takviminize göz atın ve planladığınız otomasyonların ve içeriğin (doğrudan coronavirus ile doğrudan ilişkili olsun olmasın) uygun olup olmadığına karar verin. 

  • İçeriğin gündem ile alakalı olup olmadığını, duyarsız olarak değerlendirilip değerlendirilemeyeceğini veya daha yararlı hale getirebilecek bir şey olup olmadığını inceleyin.

  • Belki de müşterilerinizin potansiyel durumlarına daha empatik olmak için içeriğinize yapabileceğiniz bazı ince mesajlar verilebilir fakat müşterilerinizle doğru tonu vurmak konusunda dikkatli davranılmalıdır. 

5- Planlanan Girişimlerin Duyurulması

Son birkaç ay içinde kaydettiğiniz tüm ilerlemeleri duraklatmak zorunda değilsiniz, fakat ürün lansmanınızı veya yeni koleksiyonunuzu o an için daha uygun hissettirecek şekilde duyurabilirsiniz.

Örneğin, https://draperjames.com/ markası, kurucusu Reese Witherspoon'un kişisel mesajıyla sosyal medyada yayınladıkları etkili bir şekilde ifade edilen bir e-posta gönderdi. Notu mevcut durumu ele aldı, ancak müşterilerin yaşamlarında sürekli olarak “mutluluk ve pozitiflik kaynağı” olma çabasıyla, mesaj aynı zamanda bahar koleksiyonlarını tanıttı.

 

Bir diğer örnek ise https://www.hostevents.com/ firmasının gündemle ilgili olacak şekilde kullanıcının ilgisini çeken paylaşımları oldu:

6- İnsanlara Doğrudan Fikirlerini Sorma

Müşterilerinizle iletişime geçmenin en iyi yollarından birisi de, direkt onlara sizden ne istediklerini sormak olabilir zira bu şekilde hem samimi hem de gerçekçi bir izlenim bırakmış olursunuz.

Ek olarak, insanların sizden duymak isteyeceği şeyler büyük olasılıkla farklılık gösterecektir. Örneğin bazı müşteriler daha fazla tutum gösterebilirken, diğerleri sık sık güncelleme ve iletişim isteyebilir.

Örneğin https://www.thereformation.com/ markası, müşterilerine bu süreçte ne konuşmaları ve yayınlamaları gerektiğini soran bir notla birlikte (tüm perakende satış yerlerini kapatarak) koronavirüse nasıl yanıt verdiklerini belirten bir e-posta göndermiş:

E-postada, "Hala yeni koleksiyon lansmanları ve sürdürülebilirlikle ilgili konular hakkında bir şeyler duymak istiyor musunuz? Yoksa ara vermeye mi ihtiyacınız var? Lütfen bize bildirin." şeklinde bir mesaj verildiğini görüyoruz.

7- Kitleyi Segmentlere Ayırma

E-posta stratejinizi ve diğer pazarlama iletişimlerini düşünürken geriye kalan bir soru da, e-postalarınızı kime göndermeniz gerektiğidir.

İnsanlar her yerden kendilerine gelen bilgilerden, haberlerden, sosyal medyadan, ailelerinden, akranlarından ve takip ettikleri bireylerden ve şirketlerden bunalırlar. Müşterilerinize bilgi iletmek önemli olsa da, bunu kitlenizi segmentlere ayırarak yapmanız gerekmektedir.

Örneğin, mağazalarınızı kapatıyorsanız, yalnızca bu konumların yakınında yaşayan müşterileri bilgilendirebilirsiniz. 

Diğer mesajlar için, son 90 gün içinde satın alan müşterilerin yanı sıra bir VIP listesine göndermeyi düşünebilirsiniz.

8- Facebook Reklamları /Ads

Normal şartlarda, yazın tatil planları yapacak olanlara erken rezervasyon reklamlarını rahatlıkla sunabiliyorken bu durumda, insanlara şehir değişikliğinin kısıtlandırılması ve benzeri tedbirler eklendiği için, reklamlarınızı doğru bir strateji ile yönetiyor olmanız gerekli. Mevcut durumda şehir değişikliği yaparken nereye başvurulmalı, valilik izni nasıl alınıyor şeklinde okuyucuyu bilgilendirecek içerikler üretebilir, web sitenize bu şekilde katkıda bulunabilirsiniz. 

Düzeltilmiş bir mesajlaşma stratejisiyle, insanların bu iletişimlere açık olup olmadığını görmek için performansı yakından takip etmelisiniz.

  • Web sitesine geliyorlar mı?
  • Hala dönüşüm elde ediyor muyuz? Ne kadar elde ediyoruz?
  • Satın almayı teşvik etmek için bile mantıklı mı? İnsanların kısa süre içinde yaşayamayabilecekleri bir yaşam biçimini tanıtmak için ne kadar e-posta pazarlaması yapacağız? 

gibi soruları ölçümlemeniz gerekmektedir. 

Wordstream.com’dan aldığımız bu görselden ABD’deki reklamlara tıklamalarda yaşanan düşüşü görüyoruz:

Sağlık/ Medikal

Şaşırmayacağımız üzere, sağlık sektörü bu noktada en çok meyve toplayanlar arasında başı çekmiş:

İş Yönetimi 

İnsanlar uzaktan çalışmaya başlayınca, ofis malzemeleri gibi aramalar ani bir patlama endüstrisi haline gelmiş ve aynı zamanda online/remote/uzaktan çalışmaya odaklanılınca kargo ve paketleme, gönderim malzemeleri gibi aramaların dönüşüm oranları senkronize bir şekilde artmış görünüyor:

Finans

Ekonomik anlamda etkisini hissettiren bir krize girmiş gibi olsak da, finans sektöründeki pahalı kelimelerin bu dönemde tıklama başına maliyetin daha çok arttığı görülüyor: 

Seyahat 

Elbette ki, bu süreçte en çok yara alan sektörlerden birisi de çoğu ülkede olduğu gibi Seyahat/Tatil sektörü:

Güzellik ve Kişisel Bakım

Aşağıdaki görselden de kişisel bakım aramalarındaki değişimleri görebilirsiniz:

 

İnsanlar endişe duyduklarında, harcama alışkanlıklarını değiştirirler ve ürünlerinizi satma şeklimiz üzerinde etkisi olan örneğin yüzük, takı gibi şeyleri almaya eğilimli olmayabilirler. Bu noktada beklentiyi ve Ads tarafına ayırdığınız bütçeyi mantıklı bir şekilde belirlemelisiniz. 

9- İçerik Önerileri

- Karantina süresince insanların yararlanabileceği şeylerden bahsedilebilir. Örneğin: 

  • Dizi
  • Film
  • Kitap
  • Oyun
  • Eğitim
  • Online Yoga/Pilates/Spor
  • Online Psikoterapi Kanalları 
  • Kendin Yap önerileri

gibi konularla ilgili içerikler üretilebilir ve sosyal medyada paylaşımı yapılabilir. 

10- İstatistiksel Veri Paylaşımı (Blog, Sosyal Medya)

Tarih boyunca yaşanmış salgın örneklerini basit istatistiksel veriler ile paylaşabilirsiniz. Fakat bunu yaparken, COVID-19’un ciddiye alınması gereken salgınlardan biri olduğunu mutlaka vurgulamanız gerekmektedir. 

Ya da, mevsimsel grip ve COVID-19’u karşılaştıran bir veri paylaşabilirsiniz:

Örnek:

 

Zira insanlar, daha önce yaşanmış bu salgınları paylaşmanın, yeni salgının umursanmaması gerektiği şeklinde bir algıya sahip olabilirler ki bu toplumda, dozunda olmayan bir eleştiri gibi görünebilir.

Örneğin: Covid-19 yayılma istatistiği:

Covid-19 Semptomları istatistiği:

Covid-19’un mevsimsel gripten nasıl ayırt edilebilir verisi:

Yaş ortalamalarına göre vaka oranları:

Etkinlikleri iptal etmenin ve karantinanın neden önemli olduğu ile ilgili veriler:

Social Distancing’in önemini vurgulayan veriler:

Elbette ki, veri paylaşımı yaparken farklı kaynaklardan yararlanıyorsanız, mutlaka bu kaynakları içeriğinizin sonunda bizim yaptığımız gibi belirtmeniz gerekmektedir. 

11- Fırsatlar

  • Yukarıdaki maddelerde de belirttiğimiz gibi, blog tarafına ekleyeceğiniz bilgilendirici Covid-19 içeriği çok başarılı olabilir.

  • Örneğin online sağlık bilinçlendirmesi için: el yıkama videosu, yaşlılara dijital olarak nasıl yaşayacakları konusunda öneriler hazırlanabilir. 

  • Aynı zamanda hastalıktan etkilenen yaş ortalamasını da yakından takip ederek, videoları yaş ortalamalarına göre özelleştirip yayınlayabilirsiniz. 

  • Belediyeler tarafından online nikah törenlerinin uygulanmaya başlanması, şehir dışı seyahatler için valilik izni uygulanmaya başlanması gibi konular ile ilgili infografik ya da direkt olarak bir içerikle duyurusunu yapabilir, sosyal medyada bu bilgiyi paylaşabilirsiniz.

  • Herhangi bir sağlık kuruluşuna ya da Pandemi ile mücadelede destek verilmesi gerektiğini düşündüğünüz kuruluşlara bağış yapabilir, bu bağışı ise sosyal medyadan duyurabilirsiniz.

  • Sektörünüz ne olursa olsun, blog sayfanızda bu süreçte herkesin ihtiyacı olan bağışıklık sistemini güçlendirmeye yönelik içerikler oluşturabilir, sosyal medyada lokma hesabının yaptığı gibi faydalı postlar paylaşabilirsiniz. 

12- Google Trends

Google Arama Trendleri'ne bu dönemde oldukça dikkat etmemiz gerekiyor. Her gün yeni anahtar kelimeler türediğinden; pazarınızla ilgili, kitlenize ve potansiyel müşterilerinize yardımcı olmak için hangi bilgilendirici içerikleri sağlayabileceğinizi buralardan da keşfedebilirsiniz. Çoğu firma korona virüs ile ilgili içerik kategorisi bile oluşturuyor.

Türkiye gündemindeki koronavirüs kelimesi ve varyasyonlarının trend verileri ise şöyle:

Örneğin, şu günlerde ‘dezenfektan, maske, el yıkama, kolonya, online’ kelimeleri arasında en çok ilgiyi online ve maske kelimelerinin çektiğini görüyoruz:

Bu noktada ilginin şaşırılmayacağı şekilde online kelimesinde olduğunu düşünerek, indirimlerimizi ve reklamlarımızı ona göre belirlemek, SEO tarafında da sayfalarımızın yaşadığı değişikliği takip etmek gerekiyor. Elbette, burada user intent’in değişken olabileceğini de göz önünde bulundurulmalıdır.

SEO Yaklaşımı

1) E-Ticaret

COVID-19 haberlerinin hızla yayılması ve resmi olarak Dünya Sağlık Örgütü tarafından bir salgın olarak ilan edilmesinden dolayı, insanlar birçok ürünü stoklamaya başladı. Bunun sonucunda el dezenfektanı, maskeler, tıbbi malzemeler ve tuvalet kağıdı gibi ürünler marketlerde tükenir oldu. Salgın nedeniyle evden çıkamayan insanlar ise büyük oranda online alışverişe yönelmeye başladı.

Bu yönelime rağmen Almanya’daki 3 büyük e-ticaret sitesinin trafiğinin Mart ayında büyük bir darbe aldığını görüyoruz.

 

ABD e-ticaret piyasasındaki ilk etkilere baktığımızda ise walmart.com ve target.com özelinde yükseliş olduğu görülüyor.

Satın alma davranışlarını anlayabilmek adına Amazon’da en fazla satılan ürünlere baktığımızda ise virüsün etkilerini görebilmek mümkün. Örneğin “Sağlık ve Ev Eşyaları” için bitkisel takviyeler, ıslak mendil ve pil ürünlerinde yoğunluk olduğunu söyleyebiliriz.

Ev gereçleri” kategorisinde virüsün etkilerin korunmak için kullanıcıların tıbbi maskelere yöneldiğini açıkça görebiliyoruz.

Neler yapabiliriz?

  • Yukarıda gösterdiğimiz şekilde hem kendi bölgemizdeki hem de salgının olduğu farklı coğrafyalardaki e-ticaret sitelerinin çok satılan sayfalarını takip ederek satın alma davranışları hakkında fikir sahibi olabilirsiniz.
  • Kargo ve teslimat süreçlerindeki hijyen yaklaşımınızı ön plana çıkararak kullanıcılarınızın alışverişlerini gönül rahatlığıyla yapmalarını sağlayabilirsiniz.
  • Ürün tedarik ve teslim süreçlerinde yoğunluk nedeniyle oluşan gecikme ve aksamalar konusunda kullanıcıları bilgilendirmeniz çok önemli.
  • Yüksek talep gören ürünler için özel segmentler oluşturarak hedeflemelerinizi daha spesifik hale getirebilirsiniz.
  • İnsanların evde kaldıkça daha çok online alışverişe yönleneceğini ve rekabetin gittikçe artacağını düşünerek teknik altyapınızı her zaman kontrol altında tutmalısınız. Trendin ve rekabetin bu derece yüksek olduğu dönemlerde çok küçük bir hata organik tarafta geri kalmanıza neden olabilir. Bu nedenle sitenizde sık sık tarama yapabilir ve log dosyalarını daha yakından takip edebilirsiniz.

 

2) Sağlık

Salgın haberlerinin doğal bir sonucu olarak, sağlık sitelerinin birçoğunda ciddi trafik artışları yaşandığına tanık oluyoruz.

Adobe verilerine göre online ilaç alışverişi yapılabilen ABD’de, soğuk algınlığı, öksürük ve grip gibi hastalıkların tedavisinde kullanılan ürünlerin satın alımlarında %198’lik bir artış yaşanmış. Bu oran ağrı kesiciler için %152.

Türkiye’de ise artışlar genellikle "coronavirus belirtileri" gibi sorgulardan kaynaklanıyor. Ayrıca “grip” kelimesinde bile coronavirus ile ilgili aramaları görebilmek mümkün;

ABD ve UK SERP sonuçlarını Ahrefs ile analiz ettiğimizde “coronavirus” ile ilgili olarak genellikle .gov uzantılı sitelerin listelendiğini görüyoruz.

WebMD, Cleveland Clinic ve Healthline gibi çok güçlü sağlık siteleri, birçok sağlık ile alakalı aramada en üst sıralarda yer almalarına rağmen, bu aramada ilk 2 sayfada görünmüyorlar.

Türkiye’de ise durum biraz farklı. “korona”, “koronavirüs”, “corona” gibi aramalarda haber, hastane ve içerik sitelerinin dominasyonu mevcut.

Google’ın, pandemi süresince küresel sağlık sorunlarına odaklanan en güvenilir ve uzman kuruluşların sayfalarını ortaya SERP’te çıkarmaya odaklandığını söyleyebiliriz.

Neler yapabiliriz?

  • E.A.T. konusunda incelemeler yapmak ve sitemizin bu güncellemeye uygunluğunu denetlemek oldukça önemli gibi görünüyor. Bu konuda hızlı aksiyonlar almayı düşünebilirsiniz.
  • Sağlık hizmeti satan bazı kurumların online hizmete geçtiğini görüyoruz. Siz de bazı bölümler için benzer bir yapı kurmayı düşünebilirsiniz.
  • Bu süreçte doğru ve okunabilir içerik üretmenin değeri biraz daha artmış görünüyor. Görselliği yüksek içeriklerle hem sitenize trafik çekebilir hem de backlink profilinizi geliştirebilirsiniz.

3) Turizm

Salgın sürecinde en büyük darbeyi turizm sektörü aldı diyebiliriz. Hem offline hem de online işletmeler, tur ve otel siteleri büyük bir trafik kaybı yaşıyor.

ABD’de yer alan seyahat sektöründeki sitelerin kayıplarını aşağıdaki grafikte görebilirsiniz;

Türkiye’de ise Otel sorguları veya Peri Bacaları gibi konumlar için arama terimlerine gösterilen ilgi son 12 ayın en düşük seviyelerinde.

Özellikle “rezervasyon” kelimesinde ciddi bir düşüş olduğu görülüyor.

Sektörde trendi artan kelimelerin neredeyse tamamını iptal ve iade aramaları oluşturuyor. Örneğin THY gibi havayolu şirketlerinde birçok uçuş iptal edildiği ve sınırlar kapatıldığı için bu tür aramaların sayısı da artış gösteriyor.

 

Neler yapabiliriz?

  • Turizm sektöründe kısa vadeli planlarımızı iyi bir marka iletişimi kurmaya odaklamamızın çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle iade/iptal/değişim süreçlerinde şeffaf bir politika izlemenizi ve kullanıcılarınızı açık bir şekilde bilgilendirmenizi tavsiye ediyoruz.
  • Kısa zamanda atlatmayı umduğumuz bu salgının kontrol altına alındığı senaryoda bile insanlar uzun süre tedirginlik yaşamaya devam edecekler. Bu da önümüzdeki dönemlerdeki tatil seçimlerini derinden etkileyecek. Buna hazırlıklı olabilmek adına otellerin veya pansiyonların temizlik standartları konusunda ziyaretçilerinize net bilgiler sunabilirsiniz. Dezenfekte oteller için ayrı kategoriler oluşturabilirsiniz.
  • Bugün yaşanan trafik kaybına rağmen turizm sektörü organik tarafta rekabeti en yüksek sektörlerden biri. Salgın sonrasında rakiplerinizin gerisinde kalmamak adına SEO performansınızı yakından takip etmeyi ihmal etmeyin.
  • Getirilen seyahat yasaklarına yönelik, hangi izinleri nereden temin edebileceğimize dair bilgi verici içerikler/paylaşımlar hazırlayın. 

4) Yemek Tarifleri

Büyük bir bölümümüz bu süreçte dışarıdan sipariş vermek yerine evde yemek yapmayı tercih ediyoruz. Bu tercih online’da da kendini açık bir şekilde gösteriyor. Örneğin “evde ekmek yapımı” kelimesinde ciddi bir artış olduğunu görebiliyoruz;

SimilarWeb verileri de bu durumu doğruluyor. Tarif konulu sitelerin son 28 günlük ziyaretçi akışına baktığımızda ciddi bir yükseliş olduğunu görebiliyoruz:

Neler yapabiliriz?

  • Evde kolayca yapılabilecek yemekler üzerine özel içerikler üretebilirsiniz. 
  • Kilo alma ihtimali üzerinde durup ziyaretçilerinizin formlarını koruyabilecekleri tarifleri öne çıkarabilirsiniz.
  • Günlük, haftalık menüler ile kullanıcılarınıza tarif bulma konusunda kolaylık sağlayabilirsiniz.
  • Tariflere yönelik artan talebi yakalamak için tariflerinizin arama sonuçlarında görünme şeklini geliştirmek için recipe yapılandırılmış verilerini kullanabilirsiniz.

 

5) Yerel İşletmeler

Sosyal izolasyon ve karantina sonucunda fiziksel mağazalara olan ilgi azaldı. Hatta birçok ülkede zaten restoranlar kapalı durumda. “Restoran” kelimesindeki düşüş de bunu açıkça gösteriyor:

Örneğin fiziksel hizmet sunan bir işletmenin son 3 aydaki Google My Business istatistiklerine göre “yol tarifi” ve “telefon edilme” sayılarında ciddi düşüşler görüyoruz;

Fiziksel mağazalara gidişin az olması yüzünden paket servis uygulaması sunan firmaların aranmalarında artış olduğu görülüyor;

Ayrıca Yelp'in verilerine göre, ABD'de restoranlar gelen kişi sayısı geçen haftaya göre %54 düştü. Konuyla ilgili açıklama yapan Yelp, müşterilerine 25 milyon dolarlık yardım içeren ücretsiz reklam hakkı ve diğer birçok hizmeti vereceğini açıkladı. Küçük işletmelere de ziyaretçilerin bağış yapabileceğini belirtti.

Neler yapabiliriz?

  • Google My Business hesabınızı aktif olarak kullanın. Panelinizden kullanıcılara kapalı olduğunuzu veya çalışma saatlerinde değişiklik varsa bunları bildirebilirsiniz.
  • LocalBusiness yapısal verisinde yer alan çalışma saatlerinizi değiştirebilirsiniz.
  • Lokasyon hedeflemeli reklam kampanyalarınızı gözden geçirin.

6) Haber Siteleri

Kullanıcıların salgın ve etkileri ile ilgili en güncel bilgilere ulaşabilmek adına yayıncı sitelere yönlendiklerini görüyoruz. Yukarıda da belirttiğimiz gibi özellikle Türkiye’de haber siteleri ilgili aramalarda çok baskın bir durumda. Coronavirus haberlerinden ekonomik gelişmelere birçok konuyu kullanıcılar yayıncı siteler aracılığıyla takip ediyor. Bu da haber sitelerinin trafiklerinde ciddi yükselişlere neden oluyor.

SimilarWeb’den alınan son 28 günlük verileri incelediğimizde virüsün ülkemizde görülmeye başladığı ilk günlerden itibaren haber sitelerine artan yoğun talebi aşağıdaki grafikte de görebilirsiniz.

New York Times özel bir landing page ile son dakika haberlerini yayınlamakta ve canlı verilerle virüsün haritasını göstermektedir.

Neler yapabiliriz?

  • Birçok haber sitesinde tespit etitğimiz AMP hataları ve uyarılarının bu dönemde daha yakından takip edilmesi ve olabildiğince giderilmesi gerekiyor.
  • Google Trends ile arama trendlerini takip edebilirsiniz.
  • Haber detaylara ve site haritalarına son güncellenme tarihlerinin eklenmesi unutulmamalı.
  • Haberlerde otoriter kaynaklar kullanılmalı.
  • Rekabetin bu denli yüksek olduğu dönemlerde gerçek zamanlı sıralama takibi yapmak da hızlı aksiyon alabilmek için çok önemli.

 

7) Etkinlik Siteleri/Sayfaları

 

COVID-19 Schema Güncellemesi

Sağlık konusunda virüsle mücadele ederken oldukça fazla hassas davranmaya özen gösteren Google, iptal edilen etkinliklerle ilgili de yeni bir duyuru yayınladı. Buna göre eğer daha önceden planlanan bir etkinlik iptal edildiyse veya sanal platforma taşındıysa event schema içerisine eklenecek kodlarla bunu SERP’e yansıtabilmek mümkün.

EventStatus” kodu ile etkinliğin iptal edilip edilmediğini ziyaretçilerinize açık bir şekilde bildirebilirsiniz. Örnek kullanım;

{

"@context": "https://schema.org",

"@type": "Event",

"eventStatus": "https://schema.org/EventCancelled",

"startDate": "2020-07-21T19:00"

}

Fiziksel bir etkinlik online olarak değiştiyse bunu da aşağıdaki schema kodu ile yapabilirsiniz;

{

"@context": "https://schema.org",

"@type": "Event",

"eventStatus": "https://schema.org/EventMovedOnline",

"eventAttendanceMode": "https://schema.org/OnlineEventAttendanceMode",

"location": {

"@type":"VirtualLocation",

"url": "https://www.brightonseo.com/coronavirus/?_ga=2.51426346.203948658.1583746268-2049115753.1549016816"

},

"startDate": "2020-10-01T09:00"

}

“VirtualLocation” schema her ne kadar schema.org üzerinde beklemede olarak görünse bile Google bunu kullanabileceğinizi belirtmektedir.

Event schema ile ilgili değişiklikler için developer sayfasına bakabilirsiniz. Ayrıca birçok schema türünün ayrı yönergeleri olduğunu ve buna göre hareket etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Ayrıca Bing de özel duyurular için SpecialAnnouncement yapısal veri işaretlemesini desteklediğini açıklamıştı.

Kaynaklar:

https://www.vox.com/

https://www.klaviyo.com/