E-Ticarette Yapay Zeka Uygulamaları

E-ticaret sektörü, dijitalleşme ve internet kullanımının hızla artmasıyla birlikte önemli bir büyüme ivmesi kazandı. Kullanıcı davranışlarındaki değişim, online alışverişe olan talebin hızla yükselmesine ve bu da e-ticaret siteleri arasındaki rekabetin yoğunlaşmasına yol açtı. Artan rekabet, e-ticaret sitelerinin daha üstün kullanıcı deneyimleri sunmaya odaklanmalarını zorunlu kılarken, bu süreçte yapay zekadan geniş ölçüde yararlanmaları kaçınılmaz hale geldi.

Aşağıda Statista’dan aldığım, e-ticaret sektöründe gerçekleşen büyümeyi gelir cinsinden gösteren bir grafik mevcut. Bu grafikte günümüze kadar e-ticaret gelirinin hızla arttığı, 2029’a kadar olan süreçte ise her yıl yaklaşık %10 büyüme sağlanacağı öngörülüyor. Bu da e-ticarette geride kalmanın nasıl bir bedeli olabileceğini açıkça gösteriyor.

Bu yazımda gelişen e-ticaret sektöründe yapay zeka uygulamalarından bahsedecek ve sektörden örnekler vereceğim.

E-Ticarette Yapay Zeka Kullanmanın Faydaları Nelerdir?

E-ticarette yapay zeka kullanımının hem işletmeler hem de müşteriler açısından çok sayıda faydası vardır. Bunların başında: kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi ile doğru hedef kitleyi hedefleyerek dönüşüm oranlarını artırmak, dinamik fiyatlandırma ve stok yönetimi ile işletmelerin kar marjını maksimize etmek ve dolandırıcılık tespiti gibi güvenlik önlemleri yer almaktadır. Kısaca, yapay zeka kullanımının dönüşüm oranı, müşteri sadakati, kullanıcı deneyimi tarafında çok sayıda faydası mevcuttur. Bu yüzden, yukarıda da bahsettiğim üzere rekabet avantajı elde edebilmek adına yapay zeka kullanımı e-ticaret sektörü için oldukça kritik. Yapılan bir araştırma gösteriyor ki işletmelerin %87’sinin yapay zeka kullanımın rekabet avantajı sağladığına inanıyor.

Popüler Yapay Zeka Uygulamaları & Örnekler

İçerik Üretimi

E-ticaret sektöründe yapay zeka kullanımının başlıca örneklerinden biri şüphesiz içerik üretimi. Blog içerikleri, kategori sayfası içerikleri, ürün detay sayfası içerikleri gibi web sitenizde ihtiyacınız olan her türlü içeriği chatGPT başta olmak üzere pek çok yapay zeka modeli ile birlikte gerçekleştirebilirsiniz. Daha hızlı ve daha kaliteli içerikler üreterek web sitenizin güncelliğini koruyabilir ve rekabet avantajı elde edebilirsiniz. Ayrıca müşterileriniz için faydalı içerik sayısını artırarak daha fazla anahtar kelimede sıralama alabilir ve organik trafiğinizi destekleyebilirsiniz.

Aşağıda içerik yazımında yapay zekadan faydalanan birkaç örnek bulabilirsiniz.

İlgili URL: https://www.mustela.com.tr/blogs/hamilelik/bebeklerde-emmeyi-reddetme-ve-nedenleri

 İlgili URL: https://www.bankrate.com/investing/contribution-margin/

İçerik Özetleme

Bu maddenin e-ticaret sektörü ile ne ilgisi var diyebilirsiniz. Ancak bildiğiniz üzere pek çok e-ticaret sitesi blog sayfalarına aynı domain altında yer veriyor. Bu yüzden, blog veya rehber gibi kullanıcılarınız için faydalı olacağını düşündüğünüz içerikleri yapay zeka yardımı ile birkaç satırda özetleyebilir ve sayfanın bir bölümünde bu özet bilgiyi sunarak kullanıcı deneyimini artırabilirsiniz.

Yorum Özetleme

Yapay zeka desteği ile e-ticaret sitenizde ürünleriniz için yapılan yorumları özetleyebilir ve kullanıcıya ürün hakkında kısa ve net bilgiler sunabilirsiniz.

Amazon, müşteri yorumlarını özetleyerek daha iyi bir deneyim sunuyor. Bu uygulamada her zaman en iyi sonuçlar elde edilemeyebilir. Bu yüzden içeriğin Amazon örneğinde olduğu gibi yapay zeka tarafından oluşturulduğunu belirtmekte fayda var.

Chatbot

Chatbot ve yardımcı asistanlar uzun süredir e-ticaret sektöründe kullanılıyor. Müşteri taleplerini takip etmek, bilgi vermek, ödeme sorunları gibi yaşanabilecek teknik aksaklıklara müdahale edebilmek adına chatbot desteği e-ticaret siteleri için oldukça kritik. Burada oluşabilecek problem trafiğini en hızlı şekilde yönetebilmek adına yapay zeka destekli sohbet robotları kullanılabilir.

Zalando, yapay zeka destekli chatbot hizmeti sunan e-ticaret sitelerinden biri. Zalando’nun chatbot algoritması müşteri sorularını cevaplamanın yanında moda tavsiyesi vermek gibi ek olanaklar da sunuyor.

Sıkça Sorulan Sorular

Web sayfalarındaki sıkça sorulan sorular alanı genellikle okunabilirliği yüksek olduğu ve nokta atışı cevaplar verildiği için kullanıcılara büyük fayda sağlıyor. Web sayfanız hakkında sıkça sorulan soruları tespit etmek ve cevaplandırmak için yapay zekadan faydalanabilirsiniz. Doğrudan yazdığınız içerik içerisinde faydalı olabilecek soru ve cevapları bulabilir, SSS formatında kullanıcılarınıza özet bilgi verebilirsiniz.

ChatGPT’den https://www.sigortam.net/kasko-sigortasi-nedir-ne-ise-yarar sayfası için içeriğe uygun şekilde 3 adet soru oluşturmasını ve cevaplandırmasını istedim. Cevap yeterli ve tatmin edici gözüküyor.

Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, e-ticaret sitelerinde en fazla kullanılan yapay zeka destekli çalışmalarından biridir. Kullanıcıların geçmişte gezdiği ürünleri ve ilgi alanlarını analiz ederek bu ürünlere benzer ürünleri kullanıcılara sunabilir ve dönüşüm oranını artırabilirsiniz.

Trendyol, “size özel ürünler” altında geçmişte gezdiğiniz ürünleri ve bu ürünlere benzer ürünleri sıralayarak satış ve dönüşüm oranını destekliyor.

On Page Optimizasyonlar

E-ticaret sitelerinde title, description, headings gibi on page elementleri yapay zeka desteğiyle hızlıca optimize edebilirsiniz. CTA kullan, karakter sınırına uy gibi komutlar ile seo uyumlu on page elementler oluşturabilir ve heading hiyerarşisini kolayca kurgulayabilirsiniz.

Çok dilli siteler için de benzer şekilde on page elementleri optimize edebilmek adına yapay zeka araçlarından faydalanabilirsiniz.

Görsel Aramalar

Görüntü tanıma teknolojisi, e-ticarette kullanıcıların alışveriş deneyimini kişiselleştirip hızlandırarak önemli bir değer sunar. Bu teknoloji sayesinde kullanıcılar, bir ürünün fotoğrafını yükleyerek aynı veya benzer ürünleri kolayca bulabilir ve satın alabilirler. Özellikle moda ve ev dekorasyonu gibi görselliğin ön planda olduğu alanlarda, benzer tarzda ürünler önererek müşteri memnuniyetini artırır. Ayrıca, görüntü tanıma sayesinde stokta olmayan ürünlere alternatifler sunulabilir ve müşterilerin satın alma oranı yükseltilir. Bu, hem kullanıcı deneyimini geliştirir hem de işletmelerin satışlarını artırarak e-ticaret platformlarına rekabet avantajı sağlar.

Spam & Sahte Yorum Tespiti

NLP algoritmaları, dilin yapısını, kullanılan kelimeleri, cümle uzunluklarını ve duygusal tonlamayı analiz ederek sahte yorumları belirleyebilir. Çok sayıda yorum içeren bir web siteniz varsa bunlarla baş etmek kolay olmayacaktır. Yapay zeka desteği ile binlerce yorumu kısa sürede analiz edebilir, IP adresi, yorum sıklığı, kullanıcı bilgileri gibi pek çok veriyi göz önünde bulundurarak hızlıca yorum temizliği yapabilirsiniz. Bu şekilde web sitenize yapılacak spam saldırılarından da korunabilirsiniz.

Sonuç

E-ticaret sektöründe yapay zeka uygulamaları, kullanıcı deneyiminden işletme verimliliğine kadar pek çok alanda fayda sağlıyor. Ayrıca, içerik üretimi ve SEO gibi süreçlerde otomasyonu mümkün kılarak, e-ticaret sitelerinin rekabette öne çıkmasına yardımcı oluyor. Siz de yapay zekanın getirdiği yenilikleri yakından takip ederek sektöre yön verebilir ve satışlarınızı destekleyebilirsiniz.