Zeo Interview: Dijital Pazarlama Stratejilerinde Yapay Zeka

Zeo Interview serimizin ilk içeriğine hoş geldiniz! Bu özel serimizde, sektörde deneyim sahibi uzmanların tecrübelerini ve sektörel yapay zeka kullanımını ön plana çıkararak, dijital pazarlama dünyasına dair derinlemesine bir bakış sunmayı hedefliyoruz. Amacımız, sektördeki kişilere yapay zeka odaklı farklı bakış açılarıyla birlikte yapay zekanın günümüz şartlarındaki kolaylaştırıcı ve devrim yaratıcı gücünü vurgulamak. 

İçeriğimizin devamında WhitePress®'te International Business Development Manager olarak görev yapan Baki Erfidan ile gerçekleştirdiğimiz röportajı sizlerle paylaşacağız. Kendisi, dijital pazarlama ve SEO alanında geniş bir bilgi birikimine sahip olup, iş süreçlerine yapay zekanın nasıl entegre edildiğine dair önemli bilgiler sundu. Değerli görüşlerini bizlerle paylaştığı için öncelikle teşekkür ediyoruz. 

Baki’nin sektörel deneyimleri ve yapay zeka uygulamaları konusundaki bilgileri, dijital pazarlama stratejilerini geliştirmek isteyen herkes için son derece değerli olacak. İçeriğimiz boyunca, yapay zekanın işletmeler için nasıl bir oyun değiştirici olduğunu ve iş süreçlerinde nasıl kullanılabileceğini ayrıntılı bir şekilde inceleyebilirsiniz. Keyifli okumalar!

Teknolojik Yenilikler: İşinizde yapay zeka gibi teknolojik yenilikleri nasıl kullanıyorsunuz ve bu yenilikler iş süreçlerine nasıl entegre ediliyor?

Dijital pazarlama sektörünün kalbinde olan birisi olarak tabii ki yapay zekanın ani sıçrayışına uyum sağlamak durumunda kaldık. Özellikle kendi alanım olan SEO ve içerik pazarlamada, 2 gün boyunca sektöre dair okuma yapmadığınız anda geri kalıyorsunuz. Bir Google güncellemesini kaçırmak, önemli bir vaka incelemesinden yoksun kalmak, ince işçilikle hazırlanmış bir sektör raporunu okumamak bile sizi sektörde geri düşürüyor. Bu yüzden özellikle yapay zeka alanındaki gelişimlere hızla ayak uydurmaya çalıştık.

SEO alanında özellikle içerik üretimi noktasında yapay zekanın müthiş bir sıçrayışı oldu. İlk etapta Google kesinlikle yapay zeka ile oluşturulan içeriklere karşı olduğunu açıklasa bile, sonradan gördük ki Google’ın karşı olduğu şey yapay zeka ile içerik üretimi değil; okuyucuya bir şey katmayan, sadece arama motoru optimizasyonu için hazırlanmış, içi boş ve aşırı derecede keyword optimizasyonuna maruz kalmış makalelermiş. Çünkü birçok vaka incelemesi bizlere AI ile hazırlanmış, güzel ve bilgilendirici içeriklerin çok iyi sıralamalar aldığını da gösterdi. 

Sadece içerik de değil tabii. Meta açıklamalarından title seçimlerine, cümle yapılarından onpage SEO optimizasyonlarının otomatikleştirilmesine, iç linkleme tavsiyelerinden özgün içerik görselleri hazırlamaya kadar birçok alanda yapay zekayı kullanıyoruz. 

Somut örnek vermek gerekirse şu anda WhitePress platformunda üzerinde çalıştığımız bir ‘yapay zeka ile off-page SEO planı’ projemiz devam etmekte. Çok yakın zamanda platform kullanıcılarımız off-page SEO yaparken ihtiyaç duydukları bazı hizmetleri AI aracılığıyla bizden alabilecekler. Bunların arasında AI tarafından tavsiye edilen iç/dış linkleme örnekleri, anahtar kelime ve anchor kelime fikirleri gibi yapay zekaya kolaylıkla yaptırabileceğimiz ancak manuel olarak yaptığımızda zamanımızı alan şeyler yer alacak. Burada temel amaç müşterilerin zaman kazanması çünkü malumunuz, en değerli varlığımız zamanımız. 

                                                                                Kaynak, Pexels

Stratejik Karar Verme: İş geliştirmede yapay zeka destekli veri analizinin stratejik karar verme sürecine etkisi nedir?

Hem operasyonel verimliliği artırmak hem de daha bilinçli ya da başka bir deyişle objektif karar vermeyi sağlamak açısından, iş geliştirmede yapay zeka destekli veri analizi çok önemlidir tabii ki. 

Burada temel kavramımız yine “zaman” olacak. Çünkü yapay zeka desteği almak demek en başta zaman kazanmak anlamına geliyor. Veri işleme ve analiz hızı ciddi bir şekilde artacaktır. Bunun yanında iyi kontrol edilmiş ve emin olunmuş bir yapay zeka desteği daha doğru ve güvenilir kararlar almamızı sağlar. Süreç otomasyonu, risk yönetimi ve daha derinlemesine ölçümlere de olanak sağlayacağından dolayı yapay zeka desteği her zaman ekstra kullanışlı bir olgu olacaktır. 

Yine dijital pazarlama ve SEO alanından örnek verecek olursam, bir pazara girip girmeme kararını yapay zeka desteği alarak çok daha hızlı verebiliriz. Örneğin, SEO ajansımız var ve tecrübemizin olmadığı, marketi bilmediğimiz bir ülkeye girmek istiyoruz. Bu ülkede yapılan Google aramalarını, trendleri, en çok yapılan e-ticaret aramalarını ve bu aramalarda ilk sırada çıkan siteleri -örneğin link sayılarını ve anahtar kelime yoğunluklarını- toplayarak aşağı yukarı SEO’ya yapılan yatırımın değerini çok ama çok hızlı bir şekilde yapay zekaya ölçtürüp, markete girip girmeme kararı alınabilir. 

Pazar Analizi: Sektördeki hızlı değişimlere adaptasyon sürecinde, etkin pazar analizleri yapmanın önemini ve bu analizlerin stratejilerinizi nasıl şekillendirdiğini anlatabilir misiniz?

Her pazarın kendisine ait klikleri vardır ve bu kliklere ne kadar uyum sağladığınız, o pazarda ne kadar başarılı olduğunuzu/olacağınızı belirler. Ben burada örnek olarak farklı marketleri bir pazar olarak kabul ettiğimiz düzlemde örnekler verebilirim. Çok uluslu bir şirkette çalışıyoruz ve her yıl yeni bir yere, yeni bir pazara açılıyoruz. Geçtiğimiz yıl WhitePress özelinde aktif olduğumuz marketlere MENA bölgesini ve ABD’yi de ekledik. Bu iki market birbirinden gece ve gündüz kadar farklı marketler. ABD’de kullandığınız dili MENA bölgesinde kullanmak anlamsız olacaktır. Örneğin ABD marketindeki arkadaşlarımız daha çok telefon aramalarına ve maillere odaklanırken, MENA bölgesindeki arkadaşlarımız ikili ilişkiler kurabilecekleri etkinliklere katılmakta ve birebir mesajların atıldığı uygulamaları tercih etmekte. Yaptığımız toplantı ve analizlerde SEO’da içerik pazarlaması çalışmalarının ABD’de çoktan bir otomatiğe oturtulmuş, bütün klikleri çözülmüş bir şekilde ilerlediğini gözlemledik. Bunun yanında MENA bölgesinde bu konseptler hala PR çalışmaları karşısında yeteri kadar güç kazanabilmiş değil. Kişiler ve firmalar, PR çalışmaları, sosyal medya postları, podcast sponsorlukları gibi daha direkt olarak müşteriye erişecek aktivitelere yoğunlaşmakta. Bu yüzden bu farklara dikkat ederek stratejileri belirlemek hayat kurtaracaktır. Bu farkları ve analizleri yapmak için ise ciddi manada zaman ayırıp ciddi okumalar yapmak, sektör liderlerinden görüşler almak ve en önemlisi o pazarın içine tam anlamıyla girip anlamak gerekir. 

Startejik Planlama: Stratejik planlama sürecinizde, kısa, orta ve uzun vadeli hedefleri nasıl belirliyor ve bu hedeflere ulaşmak için hangi adımları izliyorsunuz?

Bu konuda kültürü yerleşmiş bir şirketle çalıştığım için şanslı görüyorum kendimi açıkçası. Halihazırda oturmuş bir stratejik planlama sürecinin bir parçasıyım. Bu noktada uyguladığımız adımlar yılların getirdiği tecrübe ve bilimselliğe dayanıyor daha çok. 

Öncelik hedeflerin belirlenmesi ile başlıyor. Burada durum analizi, vizyon, hedef tanımlanması aşamaları hemen arkasından gelmekte. 

Hedef tanımlamaları yaparken kısa vadeli hedeflerde daha çok hızlı ulaşılabilir operasyonel hedeflere odaklanıyoruz. Örneğin yayıncı havuzu oluşturmak ve bu havuzun belli bir yüzdesine ulaşmak. 

Orta vade hedefler ise daha geniş kapsamlı hedefleri belirtiyor. Bir pazara girmek ya da bir konudaki uzmanlardan biri olmak. Uzman olunacak konu pazardan pazara değişkenlik gösteriyor tabi. 

Uzun vadeli hedefler ise büyüme ve gelişmenin yolunu belirlemek aslında. 5 yıl içinde sektör lideri olmak vb. gibi. 

Şirketimizde bu hedeflere ulaşırken izlenen adımlar da yine bilimsel ve geçmiş tecrübelere dayalı olarak planlanıyor. Strateji geliştirilmesi (bu genelde hazır oluyor), eylem planı, kaynak tahsisi, performans ölçümü ve takibi, uygulama ve geri bildirimlerle birlikte ilerleme ve geliştirme aşamaları, hedeflere ulaşırken izlenen adımların genel bir vesikası diyebilirim.

                                                                                   Kaynak, Pexels

Otomasyon ve Verimlilik: İş geliştirme faaliyetlerinizde hangi süreçleri otomatize ettiniz ve bu otomasyonlar verimliliğinizi nasıl artırdı? Bu süreçlerde yapay zekayı ne oranda kullandınız?

Sanırım outreach sürecinde yapılacak bir otomatizasyon bir firmanın verimliliğini en çok artıracak olan otomasyonlardan birisi olacaktır. Ne yaparsanız yapın bir markete girdiğinizde illaki bir outreach şeması çıkarıp, uygun pipeline ile bu şemayı takip etmeniz gerekiyor. Outreach süreci ise eğer yeterli kaynak ve etkin marketing desteği yoksa bir hayli karın ağrıtıcı olabiliyor. Bu yüzden sorunuza genel bir yanıt vermem gerekirse, outreach aşamasının otomatizasyonu elzemdir diyebilirim. 

Bizim şirketimiz özelinde ise satış süreçlerini, bu süreçlerin takibi ve geri bildirim kısmını otomatize etmemiz bizim verimliliğimizi bir hayli artırdı. Profesyonelce oluşturulmuş bir sales pipeline ve bu pipelineı takip edebileceğiniz profesyonel bir araç, birçok sorunu çözecektir diye düşünüyorum. Bu noktada Hubspot ya da salesforce gibi aynı zamanda yapay zeka destekli araçları kullanmak, satış sürecinin tıkandığı noktaları, red sebeplerini, uygulama hatalarını, iyi örnekleri, anlaşma takiplerini ve upsell projelerini en iyi şekilde takip etmemizi sağladı diyebilirim. Bu otomatizasyon aracılığıyla çıkardığımız raporlar, başka bir yapay zeka destekli veri analiz sistemi ile birlikte bize harika sonuçlar sağladı.

Sonuç olarak özellikle satış aşamasındaki süreçlerin optimizasyonu benim açımdan iş geliştirme faaliyetlerinde en önemli yerlerden birine sahip. 

Satış ve Pazarlama: Satış ve pazarlama stratejilerinizi nasıl geliştiriyorsunuz ve bu stratejilerin başarılı sonuçlar almanızdaki rolü nedir?

Satış ve pazarlama stratejilerimiz yine yukarıda bahsettiğim gibi daha önceki tecrübelerimize ve bilimsel verilere dayanıyor. Sonuçta dünyayı yeniden keşfetmiyoruz. Birçok şema halihazırda bir kitapta ya da bir vaka araştırmasında çizilmiş bir şekilde sizi bekliyor :) 

Strateji geliştirme sürecimizde izlediğimiz yol klasik bir yol olan pazar araştırması, hedef belirlenmesi, müşteri ihtiyaçlarının analizi, stratejik planlama, pazarlama iletişimi ve satış aşamalarından oluşuyor. 

Halihazırda WhitePress özelinde hedef belirleme ve müşteri ihtiyaç analizini yapmamıza gerek kalmıyor çünkü bahsettiğim üzere bu alanlarımız zaten belirlenmiş durumda. Diğer aşamalar olan pazar araştırması, girilecek olan pazarın uzmanları tarafından yapılmakta. Örneğin Türkiye pazarına girilirken bu pazar ile ilgili analizler yıllardır burada çalışmış olan kişiler tarafından yapıldı. Bunlardan birisi de ülke yöneticimiz İbrahim Mut. 

Yine stratejik planlama ve satış aşamaları da bu pazarları bilen kişiler tarafından düzenleniyor. Pazarlama iletişimi ise dönemden döneme farklar gösteren bir yapıya büründüğü için daha dinamik bir şekilde ilerliyor diyebilirim. 

Bu stratejileri takip etmemiz bizim doğru hedef kitleye ulaşmamızı sağladığı gibi rekabet avantajı geliştirmemizi, müşteri sadakati oluşturabilmemizi, marka güçlenmesini yavaş ve emin adımlarla ilerletmemizi sağlıyor. Hepsinin birleşimi de satış performansı olarak geri dönüyor. 

Rekabet Analizi: Rakip analizi ve pazar araştırmasında yapay zekadan nasıl yararlanıyorsunuz?

Bunun birçok yöntemi var. Yapay zeka dediğimiz olgu tek bir kavramdan ya da bir firmadan ibaret olmadığı için bu noktada yapay zekadan faydalanmak tamamen kişilerin ya da firmaların kendi yaratıcılıklarına kalıyor. 

Biz daha çok yapay zeka destekli pazar araştırma platformlarını, yapay zeka destekli araçları (Ahrefs, SemRush vb.), otomatik raporlama programlarını, tahmin ve trend analiz raporlarını ve bu raporları oluşturan programları kullanmayı tercih ediyoruz. 

                                                                                  Kaynak, Pexels

Gelecek Vizyonu: Sizce yapay zeka, önümüzdeki yıllarda sektörün iş geliştirme stratejilerini ve müşteri etkileşimlerini nasıl evrimleştirecek?

Her şeyi daha hızlı, daha kişisel, daha detaylı, daha fazla hale getireceği kesin. Elimizde halihazırda inanılmaz büyüklükte bir kullanıcı verisi var. Her ne kadar bizler kullanamasak da Google gibi firmalar bu bilgileri bizlerle çeşitli şekillerde ama az ama çok düzeyde paylaşıyor. Biz dijital pazarlama uzmanları da kıyısından köşesinden bu paylaşılan ekmekten payımızı alıyoruz. Soru, çok ucu açık bir soru olmakla beraber ben sadece kendi aklıma ilk gelen müşteri etkileşimi örneğini vermek istiyorum. 

Çok yakın zamanda özellikle 3D yazıcıların da yaygınlaşmasıyla birlikte, yapay zeka algoritmaları kullanılarak kişiselleştirilmiş eşsiz ürünler çoğu e-ticaret sitesinde satılacak. Bu zaten bilinen ve beklenen bir durum. Ancak bu uygulamanın yaygınlaşması ürün odaklı pazarlamayı bir nebze de olsa tarihe karıştıracak. Artık iş geliştirmede ürünün kendisinden ziyade ürünün ortaya çıkma aşamasının pazarlaması yapılacak diyebilirim. 

Link Building: Link building’in SEO’daki geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Her Google güncellemesinde cenaze namazı kılınıp üzerine toprak atılan ilk şey olan linkbuilding, her defasında ne kadar önemli olduğunu bir şekilde kanıtlıyor. Son Google API sızıntısında da gördüğümüz üzere linkler hep önemliydi ve önemli olmaya da devam edecek. Burada unutulmaması gereken kısım ile “ilgililik”. Toplu halde bir yerden alınan linkler tabii ki sitelere zarar verecektir ve ilk güncellemede siteniz bütün sıralamasını kaybedecektir. Ancak Google’ın belirttiği şekilde ve standartlarda yapılan link inşaası, kesinlikle SEO’da hala en önemli aktivitelerden birisidir. 

Search Engineland’de yayınlanan şu makalede de görüldüğü üzere, Google’da ilk 10’da bulunan sitelerin sitelerin %96’sında 1000’den fazla bağlantı var. Bu çalışma açıkça linklerin önemini gösteriyor. Burada önemli olan, onları nasıl kullandığımız.

Yapay zekanın sunduğu yenilikçi çözümleri ve sektörde nasıl kullanıldığını detaylı bir şekilde ele almayı amaçladığımız yazımızın sonuna geldik. Röportajda Baki’nin de sık sık vurguladığı gibi sektördeki değişimlere ayak uydurmak ve rekabet avantajı elde etmek için yapay zekanın sağladığı fırsatları anlamak ve uygulamak hayati önem taşıyor. Bu nedenle, Zeo Interview serimizde yapay zekaya sıkça yer vererek, okuyucularımıza en güncel ve pratik bilgileri sunmayı hedefliyoruz. Sonraki içeriklerimiz için bizi takip etmeyi unutmayın. Görüşmek üzere!