Web Sitesi Analizi İçin Kapsamlı Microsoft Clarity Kullanım Rehberi

Web sitesi geliştirme çalışmalarınızı daha kullanıcı dostu hale getirmek için Microsoft Clarity adlı analiz aracını sizinle tanıştırmak istiyorum. Bu araç, web sitesindeki hataları ve eksikleri bulmayı, düzeltmeyi ve kullanıcı deneyimini daha iyi hale getirmeyi amaçlayan somut çıktılar elde etmenize yardımcı oluyor.

Microsoft Clarity Nedir?

Microsoft Clarity, bir kullanıcı davranışı ve web sitesi hata ayıklama analiz aracıdır. Clarity'nin yaptığı şey, kullanıcıların siteyle nasıl etkileşimde bulunduğuna dair bilgiler sağlamaktır. Analizi sunma biçimi Clarity’i Google Analytics dahil diğer analiz araçlarından tamamen farklı kılmaktır.

Diğer analiz araçları trafik, anahtar kelimeler, sayfanın performansı vb. hakkında raporlar ve veriler sunarken Microsoft Clarity, kullanıcının web sitesiyle nasıl etkileşim kurduğuna ilişkin web site sahiplerine öngörü sağlaması ve kayıtlar sayesinde somut bir çıktı elde etmesi için kullanıcı deneyimine odaklanır. Bu somut kullanıcı davranışı verileri, web sitesi sahiplerinin web sitesine dair iyileştirilecek alanları belirlemesine, web sayfasındaki hataları bulmasına ve diğer birçok yararlı bilginin yanı sıra dönüşümlere ilişkin öngörüler elde etmesine yardımcı olur.

Clarity ile site içerisindeki sayfaların farklı bölümlerindeki kullanıcı etkileşim modellerini görebilir ve kullanıcıların web sayfalarıyla nasıl etkileşime girdiğini öğrenmek için kullanıcı oturumlarının kayıtlarını oynatabilir.

Bu öngörülerin tümü Microsoft Clarity tarafından neredeyse gerçek zamanlı olarak sağlanır. Bir kullanıcının hangi cihazla, hangi ülkeden kaç dakika oturumda bulunduğu gibi veriler ile canlı kullanıcının ya da oturumu sonlandırmış kullanıcının davranışlarını şeffaf bir şekilde analiz edilebilmektedir.

Microsoft Clarity ve Google Analytics Karşılaştırması

Google Analytics, trafik kalıplarına ilişkin bilgiler sağlarken Microsoft Clarity, kullanıcıların web sayfalarıyla nasıl etkileşim kurduğuna ilişkin eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar.

Microsoft Clarity, Google Analytics'in rakibi değildir. Bunun yerine, aslında Google Analytics'i, Clarity'ye bağlayabileceğiniz ve içe aktarılan verileri kullanarak daha fazla kullanıcı davranışı analizi elde edebileceğiniz noktaya kadar tamamlar.

Peki, Microsoft Clarity’nin sınırları var mı ve proje entegrasyonlarında bir endişe yaratıyor mu? Aşağıdaki başlıklar ile Microsoft’un kullanıcı endişelerine ve bu endişelerin karşılıklarına yer verdik.

Gizlilik Uyumluluğu

Microsoft Clarity, web sitesindeki kullanıcı davranışını izlese de, Clarity, EU GDPR ve CCPA gizlilik gereksinimleriyle tamamen uyumludur. Clarity, kullanıcı gizliliğini koruma amacıyla, kişisel veri toplama sürecini minimuma indirir. Kullanıcı kimlikleri veya kişisel bilgilerin izlenmesi söz konusu değildir. Detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Microsoft Clarity'nin Site Hızına Etkisi

Microsoft Clarity'nin JavaScript'i asenkron olarak yüklenir ve Microsoft'a göre web sitesi performansını etkilemez.

Clarity Entegrasyonu Nasıl Sağlanır?

Benzer analiz araçları ile aynı entegrasyon sürecinden geçerek projemizi Clarity’e kurabilmekteyiz. Bir mail hesabıyla Clarity Ana Sayfasından giriş yaptıktan sonra “Projelerim” dashboard’undan “Yeni Proje” ile proje kurulumunu başlatıyoruz. 

Kurulumu tamamlayabilmek adına ilgili aracımızın nasıl yüklenmesini istediğimizi seçiyoruz. Üçüncü taraf bir platform ile kurulum gerçekleştirmek istiyorsanız desteklenen platformların listesi için Tüm Platformlar’ı görüntüleyin ve sizin için uygun platformu seçin.

İlgili platformlarla nasıl kurulum yapılacağına dair daha fazlasını öğrenmek için desteklenen üçüncü taraf platformların listesine bakabilir, aşağıdaki görselde de gördüğünüz gibi sol taraftaki sütundan ilgili platforma dair detaya ulaşabilirsiniz.

Bonus: Platformunuz listede yoksa istek göndermek için Platformumu görmüyorum'u seçin.

Kurulumun seçeneklerinin tamamını detaylı ekran görüntüleri ile anlatan Microsoft Clarity’nin kurulum rehberi için tıklayınız. 

Microsoft Clarity Dashboard

Anlık olarak web sitenizdeki trafiğe genel bir göz atmak için toplu metrikler sunar. Bu metrikler, web sitenizin genel performansını değerlendirmenize yardımcı olur. Bu yönden diğer analiz araçları ile benzer bir ara yüze sahiptir ancak farklı olarak sunduğu çokça metrik bulunuyor. 

İlk bakışta görüntülenebilen metrikler:

• Var olmayan bağlantılara tıklayan kullanıcılar.
• Kolayca bulamadıkları bir şeyi arayarak sayfayı yukarı ve aşağı kaydıran kullanıcılar.
• İstemcilerinizde meydana gelen eş zamanlı JavaScript hataları.
• Bir kullanıcının sitenizde gezinirken harcadığı süre.

Sağlanan istatistikler, belirli kullanıcı davranışı modellerini ayrıntılı olarak incelemenize olanak tanıyan filtreler ve segmentler kullanılarak dilimlenebilir.

Microsoft Clarity Özellikleri

Microsoft Clarity'nin ana özellikleri şunlardır:

• Isı Haritaları
• Oturum Kayıtları
• Clarity Insight’ları

Clarity Isı Haritaları

Clarity Isı Haritaları üç tür ısı haritası verisi sağlar:

Tıklama Bazlı Isı Haritaları

Bir web sitesinin farklı bölümlerinin etkileşim düzeyi kullanıcıların nereye tıkladığı, hatta tıklanamayan öğeler varsa dahi nereye tıklamaya çalıştığı verisi üzerinden bize bilgi verir.

Bu veriler daha ayrıntılı olarak incelenmek ve farklı kullanıcıların web sayfası öğelerine nasıl tıkladığını görmek için filtrelerle daha da hassaslaştırılabilir ve bölümlere ayrılabilir.

Farklı türde Tıklama haritaları mevcuttur:

Tüm tıklamalar: Ölü tıklamalar, öfke tıklamaları, ilk tıklamalar ve son tıklamalar dahil olmak üzere bir sayfadaki tüm kullanıcı tıklama türlerini gösterir.

Ölü tıklamalar: Kullanıcıların hiçbir etkisi/yanıtı olmayan bir sayfada nereye tıkladığını gösterir. Ölü tıklama, etkileşimli bir öğenin makul bir süre içinde yanıt vermemesi durumunda da meydana gelir.

Öfke tıklamaları: Kullanıcıların aynı ufak alanda kısa bir süre içinde çok hızlı bir şekilde arka arkaya tıkladığı yerleri gösterir.

Hata tıklamaları: JavaScript hatalarından hemen önce gerçekleşen tıklamaları gösterir.

İlk tıklamalar: Bir sayfadaki ilk kullanıcı tıklamalarını gösterir. Bu tıklamalar, kullanıcının web sitesindeki oturum paternini öğrenebilmek açısından faydalıdır.

Son tıklamalar: Bir sayfadaki son kullanıcı tıklamalarını gösterir. Bu tıklamalar kullanıcının web sitesi içerisindeki akışını takip etmek ve sayfanın neresinde kullanıcıyı kaybettiğinizi bulmak için kullanışlıdır.

Clarity’nin tıklama haritasında detaylı inceleme yapmak için göz atabilirsiniz.

Kaydırma Bazlı Isı Haritaları

Scroll (Kaydırma) Isı Haritaları, kullanıcıların bir web sayfasında ne kadar ilerlediğini gösterir. Scroll Isı Haritası verileri inanılmaz derecede faydalıdır çünkü kullanıcıların bir harekete geçirici mesaja (call to action) tıklamadan önce nereye kadar kaydırma yaptığını ve kaçıncı dakikada kaydırmayı durdurduğunu gösterebilir. Call to action bir butona veya önemli bilgilere ulaşıp ulaşmadığını belirlemeye de yardımcı olabilir.

Kullanıcılar belirli içeriğe ulaşamıyorsa ve dönüşüm gerçekleştirmeden siteden çıkıyorsa scroll ısı haritası verileri, kullanıcıların sitenizden hangi noktada vazgeçtiğini gösterir.

Isı haritası verileri, kullanıcıların nereye tıkladıklarını belirleyerek, kullanıcı deneyimini daha iyi anlayarak ve kullanıcıların nerede oyalandığını belirleyerek web sayfası sorunlarının hatalarını ayıklamak için kullanışlıdır.

Clarity’nin kaydırma haritasında detaylı inceleme yapmak için göz atabilirsiniz.

Alan Bazlı Isı Haritaları

Alan bazlı ısı haritasında, seçilen bir alandaki tüm öğeler için toplam tıklama sayısını görüntüleyebilirsiniz. Tıklama bazlı ısı haritasından farklı olarak bir alanı seçebilir ve alandaki tüm öğelerin toplam tıklanmasını görüntüleyebilirsiniz. Tek bir sayfaya veya sayfa grubuna ait alan haritalarına da erişebilirsiniz.

Clarity’nin alan haritasında detaylı inceleme yapmak için göz atabilirsiniz.

Clarity Heatmaps özelliğinin en önemli yanı dönüşümleri iyileştirmeye yardımcı olmasıdır. Çünkü çoğu sitede, ister bir reklamı tıklamak, ister bir ürün satın almak, bir bağlı kuruluş bağlantısını tıklamak veya bir üyeliğe kaydolmak olsun, kullanıcıların tamamlaması istenilen bir dönüşüm veya etkileşim işlemi vardır. 

Oturum Kayıtları (Session Recording)

Oturum kayıtları, sitenizdeki kullanıcı etkileşimlerini gözlemlemenin görsel bir biçimidir. Bu, kullanıcıların web sitesi deneyim yolculuğunu tam boyutlarıyla takip etmenize ve ziyaretçilerinizin hangi noktaları tercih ettiğini veya tercih etmediği noktalarda hangi bölümlerde geliştirmelerin gerekebileceğini anlamanızı sağlar. Oturum kayıtları, kullanıcının neleri kaydırdığı, neleri izlediği, nelere tıkladığı veya neleri tıklamadan pas geçtiği gibi kullanıcı aktivitelerini tespit eder ve 90 günlük bir süre zarfında muhafaza eder. Oturum kayıtlarınızı inceleyip değerlendirdikten sonra, sayfanızın performansını iyileştirecek ve dönüşüm oranlarını yükseltecek düzenlemeleri uygulayabilirsiniz.

​Oturum kayıtları, bunlarla sınırlı olmamakla birlikte aşağıdakiler gibi önemli soruların yanıtlanmasına yardımcı olur:​

• Ziyaretçi web sitenizde ne yapmaya çalışıyor?​
• Ziyaretçileriniz main content olarak neyi görüyor?
• Ziyaretçiniz yeterince kaydırma yapmadığı için CTA (harekete geçirici mesaj) gibi önemli bilgileri kaçırdı mı?
• Kullanıcının hayal kırıklığı yaşadığı veya öfkelendiği noktalar nerede?​
• Sitenizde ne bozuluyor?​
• Sitede neler geliştirilebilir?​

Neden Oturum Kayıtlarını Kullanmalıyız?

Web sitenizin performans değerlendirmesini yapmak ve kullanıcı deneyimini kaliteli hale getirmek için kayıtları gözden geçirebilirsiniz. Clarity'de oturum kayıtlarının kullanılmasının öne çıkan nedenleri aşağıdaki gibidir:

Kullanıcı motivasyonu: Kullanıcıların kaydırma paternini inceleyerek kullanıcıların web sitesini deneyimleme sürecine dair öngörü geliştirin.

Kullanıcıların sorun yaşadığı alanlar: Sayfa optimizasyonunuzu derinlemesine anlamlandırmak için kayıtları kullanarak çeşitli kullanıcı deneyimlerini izleyin. Örnek: Bir pop-up, bir modül veya bir buton, mobil cihazlarda düzgün bir şekilde görüntülenemeyebilir ve bu, kullanıcının web sitesine dair hayal kırıklığı yaşamasına yol açabilir.

İçerik düzeninin belirlenmesi: Ziyaretçilerin web sitenizde beklendiği şekilde hareket ettiğini doğrulamak için kayıtları değerlendirin. Örnek: Eğer kullanıcılar CTA'nıza tıklamıyorsa, CTA’nızı fark etmeden geçiyorlarsa veya sayfada çeşitli bölümleri CTA olarak algılıyorsa, bu kullanıcıların kafa karışıklığını ifade edebilir ve bu konuda optimizasyon yapmanız gerektiği anlamına gelir.

Oturum kayıtları da öfkeli tıklamaları, ölü tıklamaları, hızlı geri dönüşleri ve aşırı kaydırmayı tespit edebilir.

Sonuç

Microsoft Clarity, web sitesi analizinde ve kullanıcı davranışı analizi konusunda geliştiricilere ve pazarlamacılara eşsiz bir perspektif sunar. Elde edilen bu veriler, kullanıcı deneyimini artırmak, dönüşüm oranlarını iyileştirmek, hataları ve sorunları belirlemek ve çözmek için son derece değerlidir. Ayrıca tüm bu analitik verileri kullanarak web sitenizi daha kullanıcı dostu ve verimli hale getirme ve sitenizin genel performansını artırma fırsatına sahip olursunuz.